Gaggenau

Gaggenau RC472301/05 model buzdolabını Gaziantep Şehitkamil’deki Akçay şubenizden satın aldım. Satın aldığım günden bu yana buzdolabının buz yapma bölümü sürekli sorun çıkarıyor; su akıtıyor ve buzluk kısmı donduğu için kilitli kalıyor, açamıyorum. Son olarak yaklaşık bir hafta önce buzluk tamamen d...

Gaggenau tam bir hayal kırıklığı. 13 yıllık ürünlerim sırayla arızalanıyor. Yüksek tamirat ücretleri var, tamir ettirmek istiyorum fakat üretimden kalktığı için yedek parçası bulunmuyor. Bu nedenle, oldukça pahalı olan ürünler artık hurda haline geliyor. Çamaşır makinem ise rulman arızası nedeniyle ...

Gaggenau marka RB472301/64 kodlu buzdolabımız, Haziran başından beri servisin defalarca gelmesine rağmen tamir edilmiyor. Önce tuş takımı arızalı denildi, sonra gaz kaçağı olduğu söylendi, ardından gaz filtresinin değişmesi gerektiği belirtildi. Daha sonra dolap kapağının açık kalmış olabileceği ifa...

Buzdolabı yeni olmasına rağmen tuş takımı bozuldu. Servis için süre dahi veremiyorlar. Bu kadar pahalı olmasına rağmen firma kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyor. Biz mağdur olduk. Başkaları da aynı duruma düşmesin diye bu yorumu yazıyorum.

Ataşehir mağazasındaki müşteri temsilcisi, aşağılayıcı bir üslup ile çok kötü bir servis verdi. Böyle güzel bir firmada çalışan bu eleman kesinlikle uygun değil. Mağaza çalışanlarınızın eğitime tabi tutulması şarttır. Bu kadar değerli bir firma içinde bu kadar yetersiz eleman çalıştırmak yakışmamış.

Gaggenau ocak ve bulaşık makinesi dönüşümlü arıza yapıyor. Her servis zaten pahalı, bir de tamirat ödüyoruz. Tamirat masrafı bir A***makine fiyatı. İnanılmaz... Ben hayatımda bu kadar problemli bir marka görmedim. Türkiye'de kullanılacak bir marka değil.

Gaggenau servis hizmeti ile ilgili yaklaşık iki ay önce altından su gelen Gaggenau markalı bulaşık makinem parça değişimi ve servis için evimden alınıp teslim için söz verilen günden 2 hafta sonra teslim edildi. Servis ücreti parça dahil 18 000 TL olarak ödendi. İki hafta sonra aynı şikayetle tekra...

Gaggenau servis olarak iyi hizmet vermiyor, senelerdir tek bir kişinin insafında bizi oyalatıp mağdur ediyor. Bir daha asla bu markayı evime almayacağım. Gerek kurulum gerek servis son derece yetersizdir. Yaklaşık 15 senedir bunu öğrendik.

Gaggenau marka buzdolabımızda çıkan problemler için servis talebimiz oldu servis geldi. Parça değişmesi gerektiği söylendi bizde tamam değiştirin dedik yaklaşık 20 gün sonunda parçanın olmadığı söylendi. Ne zaman tedarik edileceğinin belli olmadığı gibi bir cevap, bir de değişim için ödeyemeyeceğim ...

Servis parça tedariği 10 yılı geçince yok, böyle bir saçmalık olur mu? 13 senelik buzdolabı ama parça yok! 30 senelik Gaggenau buzdolabımın malzemesi bundan çok daha kaliteli idi. Kapağın altındaki ped düğme sıvı teması yüzünden çalışmıyor, buz ve su alamıyorum. Buzluk kısmı paslandı. Olacak şey değ...

Bulaşık makinesinin kapağı düştüğünde teknik servisi çağırdık. Kapağın bir ipi olduğunu ve dışındaki dolap kapağının ağırlaştırdığını, aynı zamanda inşaat aşamasında da montajı kendilerinin yaptıklarını söylediler. Kopan ipi değiştirirken 'kopar mı?' diye sorduğumuzda 'güçlendirilmiş' diye bir şey u...

Gaggenau firmasından yedek parça siparişi verdim. Siparişi verirken cihazımın eski olduğunu, parçanın bir aydan önce elimize ulaşmayacağını ve ulaştığında toplam tutarın 5 bin TL olduğu söylendi. Bu şekilde kabul etmeme rağmen parçalar geldiğinde bizden 8.360 TL talep edildi. Çözüm üreten olmadı. Ne...

Ürün için ödeme yaptık. Ancak montaj ve kurulum hizmeti verecek servis, ekip ya da organizasyonun olmadığını öğrendik. +90 (242) *** 11 51 numaradan arayan personel bunu bildirdi ve telefonu yüzümüze kapattı. Lütfen mağduriyetimizi acilen giderin. Antalya bayi kodu: 7000126755

05 Mayıs 2023 tarihinde satın almış olduğumuz ocağımızın ekran gösterge fonksiyonları kendiliğinden devamlı yanmakta ve ocak kontrol edilememektedir bu durumdan dolayı ocağı kullanamıyoruz. Servisi çağırmamızın üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuca ulaşabilmiş değiliz ve ocağı...

13 yıl önce aldığımız ve şu an ki değeri 350 bin tl olan çift kapılı buzdolabımızın dondurucu bölümü bozuldu. Servis geldi, ana gövdenin değişmesi gerekiyor ve çözüm yok diye teşhis koydular. Müşteri hizmetleriyle görüştüm aynı cevabı aldım. Yani 350 bin tl lik dolabımız çöp oldu. 25 yıllık a**** ha...

Çelme'de yazlık evimizde bulunan Gaggenau kahve makinesi arıza yaptı. Garanti kapsamında olan makinemize teknik servis gelip baktı ve bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Bu olay haziran ayında oluyor. Biz uzun zaman bekledik, tüm yazı kahve makinemiz geçirdik ve yaklaşık 3 hafta önce parçanı...

Gaggenau marka mutfak ekipmanları siteyi inşa eden firma tarafından seçilmiş, biz de 2022'de evi satın aldığımızdan beri kullanıyoruz. Fırında 40 küsur yıldır yemek yaparım ve tabii ki borcum da, fırın tepsisi de kullanıyorum. Bu markanın fırınını ve fırın tepsisini farklı kişiler defalarca temizle...