to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bozuk Saatin Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum
Casio G-Shock GA-B001G-2ADR model kol saatimi garanti kapsamında bozulduğu için 6 Haziran’da Ersa Saat servisine gönderdim. Servis sürecinin ardından ürünün iç mekanizmasının değiştiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi, ancak saat hâlâ aynı şekilde bozuk durumda ve hiçbir düzelme olmadı.
Ben İzmir Karabağlar Üçkuyular’da ikamet ediyorum, buna rağmen ürünüm Aliağa’ya gönderilmiş, kargo firması beni arayıp adresimi tekrar isteyerek saati bu şekilde elime ulaştırdı. Servisten gelen kağıtta “iç mekanizma değişti” yazmasına rağmen saat aynı arızalı haliyle kullanılamaz durumda duruyor. Bu süreçte servisle ayrıca bir telefon görüşmesi yapmadım, çünkü ürün zaten “yapıldı” denilerek gönderilmişti.
Garanti kapsamındaki saatimin ilk tamirde düzgün ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerdim. Bozuk gelen ürünüm için tekrar tamirle uğraşmak istemiyorum. GA-B001G-2ADR model, 216569 servis takip numaralı saatimin, garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur İbrahim Y., Servisten teslim aldığınız saatinizle ilgili olarak sorunun devam ettiğini bildirmeniz üzerine ekibimiz sizlerle iletişime geçerek saati tekrar servise isteyecek ve süreci yakından takip edecektir. Sorunun tespiti ve belirttiğiniz gibi problemin tekrar edilip edilmediği hızlıca ve detaylıca kontrol edildikten sonra taleplerinize yanıtı teknisyenlerimiz iletecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla
