Freesbee Gözlük İadesinde Bir Aylık Gecikme Ve Açıklama Talebi

Freesbee markasının kendi internet sitesi üzerinden 4.399,93 TL tutarında kredi kartıyla gözlük satın aldım. Ürünü daha sonra iade için geri gönderdim ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmelerimde iademin onaylandığını ve para iadesinin sıraya alındığını söylediler. Son yaptığım görüşmede ise iadenin sistemde takılı kaldığını, bu nedenle işlemin yeniden tetiklendiğini ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Onaylanmış iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.