to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ücret Karşılığında Doğalgaz Açılmadı Ve Termostat Teslim Edilmedi
İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki evime Fortes Mühendislik İzmir üzerinden doğalgaz bağlattım. 27 Ekim’de sözleşme imzalayıp 77 bin tl ödemeyi peşin olarak yaptım. Sözleşmede kombi termostatının da tarafıma verileceği belirtilmesine rağmen, doğalgaz bağlanırken ürünleri teslim aldığıma dair kağıda imza attırdılar ancak termostat hiç teslim edilmedi. Ustalar termostatı tesisat döşenirken eve bıraktıklarını iddia ediyorlar fakat evin hiçbir yerinde termostat bulunmamakta.
10 Kasım’da İzmir Doğalgaz güvence bedelini de yatırdım fakat o tarihten bu yana hâlâ gaz açılmadı. Firmayı her aradığımda yalnızca İzmir Doğalgaz’dan randevu beklediklerini söylüyorlar, başka bir somut adım atmıyorlar ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hem ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadım hem de sözleşmede yer alan termostat teslim edilmedi.
Doğal gazın acilen açılmasını, sözleşmede belirtilen kombi termostatının eksiksiz ve fiilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
İlgi yok bilgi yok tam bir rezillik. 1 ay oldu halen daha gazım açılmadı müşteri temsilcisi zaten diyecek söz yok İzmir Doğalgaz geldi tesisat uygun değil diye gazı açmadı gitti Fortes'ten geri dönüş yok. Verdiğim para helal değil
