Formet Çelik Kapıda Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

Formet Esenler bayisinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım çelik kapının kullanım süresi henüz 1 yıl dolmadan kolu, menteşesi ve lastikleri deforme oldu. Ayrıca menteşenin arkasındaki boyada dökülmeler oluştu ve kapı yamuk durmaya başladı. Bu sorunlar, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra başladı ve o günden beri sürekli devam ediyor.

Sorunları bildirmek için hem satın aldığım yeri hem de Formet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana, servis gelirse ücret talep edeceklerini, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kapının menteşesindeki boya dökülmesi ve kapının yamuk durması gibi sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Formet’ten beklentim, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden kapıdaki tüm sorunların onarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.