Flora Dent Diş Polikliniği Bilgilendirme Yapmadı ve Fazladan Para Aldı

13.10.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan flora dent diş polikliniği’ne çocuğumun süt dişi çekimi için gittik. İşleme başlamadan önce hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, ben de bölgedeki rayiçlere göre bu tür bir işlemin yaklaşık 1.000 TL civarında olduğunu düşünüyordum.

Herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadan işlem gerçekleştirildi ve işlem bittikten sonra kredi kartıyla ödemem için 2.360 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Tepki gösterip “bana başta söyleseydiniz” dediğimde ise, çalışanlar fiyatı işlem öncesi söylemek zorunda olmadıklarını belirttiler. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de hastayı ve yakını olarak beni zor durumda bıraktı.

İşlem sonrasında 2.360 TL’lik tutarın yer aldığı faturam mevcut. Ayrıca, kredi kartıyla 2.360 TL ödemem istenirken, nakit ödemem durumunda ücretin 2.100 TL olacağı ifade edildi. Bu durum nakit ödemelerde kayıt dışı işlem yapıldığı veya kartlı ödemelerde ek bir komisyon yansıtıldığı izlenimi oluşturmaktadır. Diş çekimi öncesinde açık ve net bir şekilde fiyat bilgilendirmesi yapılmamasını, işlem bittikten sonra rayicin oldukça üzerinde bir rakam çıkarılmasını ve “söylemek zorunda değiliz” şeklindeki tutumu kabul etmiyorum. Ücretlendirme politikanızla ilgili açıklama yapılmasını, bu işlem için alınan bedelde makul bir düzeltmeye gidilmesini, ödeme yöntemlerine ilişkin uygulamalarınızın ilgili resmi kurumlarca da incelenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.