Üye Ücretlerine Rağmen Uygulama Çökmeleri Ve Kontrol Kaybı İade Talebi

Findmykids uygulamasını Android cihazımıza yükledikten sonra önce 399 TL üyelik ücreti, ardından da uygulama engelleme özelliğini kullanabilmek için 449,97 TL yıllık ödeme yaptım. Bu uygulamayı özellikle uzaktan yönlendirme, konum ve uygulama engelleme gibi özellikleri kullanmak için tercih ettik ancak beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Çocuğum telefon üzerinden konum, ses dinleme ve benzeri özellikleri kendi kendine kapatabiliyor, ayrıca uygulama sık sık devre dışı kalıyor ve bu nedenle hiçbir engelleme yapamıyorum. Özellikle benim hastanede olduğum, uzaktan kontrol sağlamam gereken durumlarda uygulama devre dışı oluyor ve çocuğumun telefonuna müdahale edemiyorum. Uygulamanın temel amacı olan uzaktan kontrol ve güvenlik fonksiyonları bu şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığımız sorunları defalarca kez uygulama içi destek kısmı üzerinden ilettik. Yazdığımızda genellikle 1–2 saat sonra geri dönüş yapılıyor, fakat bize aynı yönlendirmeleri yapmalarına rağmen sorun çözülmüyor ve çocuğumun telefonu üzerinden uygulamaya etkili şekilde müdahale edemiyoruz.

Hem üyelik hem de yıllık engelleme için yaptığım ödemelere rağmen hizmetten faydalanamamam sebebiyle ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kısa sürede iade sağlanmaması durumunda konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.