to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Değişiminde Zorluk
Yetkili Filli Boya bayisinden 30 kg'lık andezit 20 momento max boya aldım ama sonra ürünü kullanmadan yanlış ürün aldığımın farkına vardım. Ürünü tekrar verip başka bir renkle değiştirmek istedim. İlginç bir şekilde kullanmadığım bu ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Yardımcı olmalarını bekliyorum yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Kullanmadığım bir ürün var, 15 günlük değişim hakkı bulunmakta ama yardımcı olmamakta direndiler.
Gelişme
Filli Boya yetkili bayisinden andezit 20 momento max 30 kg lik boya aldım yalnız boyayı kullanmadan renk değişimi yapmak istedim 20 dakika sonra tekrar bayiye gelip boyayı vermek istedim boyayı geri alamayacaklarını söylediler kullanmadığım bir ürün sadece renk değişimi istedim tüketici hakkımı kullanmak istiyorum 15 gün içinde bir ürünü kullanmadan teslim edebilirim yardım istiyorum buradan sonuç çıkmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim değişim olmayan ürün olur mu saçmalık
Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.
Filli Boya bölge yetkilisi tarafıma ulaştı kendisi boyayı kullanmadıysanız değişime yardımcı olabileceğini söyledi boyayı kullandığımızdan dolayı bu değişim gerçekleşmedi yetkili yardımcı olmaya çalıştı teşekkür ediyorum ama bayiler bu konuda yanlış bir uygulama içerisinde bu konuda Filli Boya merkezi müşteri memnuniyeti konusunda yardımcı olması gerektiğini bayilere söylemeli hatırlatmalı
