to read complaints and reviews, or file yours.Filizler Köfte’de İftar Rezervasyonu Bilgilendirilmedi, Soğuk Köfte Servisi
23 Şubat Pazartesi günü saat 18.30 sularında Filizler Köfte Üsküdar şubesine, önceden telefonla rezervasyon yaptırarak ailemle (Mustafa Ö*** adına, 2 yetişkin 1 çocuk) iftar için gittik. Telefonla rezervasyon alırken iftar menüsünden hiç bahsedilmedi. Restorana vardığımızda ise sadece iftar menüsü verdiklerini, köfteci olmalarına rağmen yalnızca kendi belirledikleri şekilde karışık köfte servis ettiklerini ve hiçbir seçim yapamayacağımızı söylediler.
Servis son derece yetersizdi, başlangıçlar özensiz ve lezzetsizdi. Köfteler ise inanılmaz derecede soğuktu. Daha önceden pişirilip bekletilmiş, kurumuş ve sonrasında da düzgün bir şekilde ısıtılmadan servis edildiği çok belliydi. Hem telefonla ön bilgilendirme yapılmaması hem de sunulan ürün ve hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu şikayeti, özellikle iftar için gidecek diğer müşterilerin dikkatli olması ve aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için yazıyorum. Ücret iadesi hakkımız olduğunu düşünüyorum ancak bu kadar menfaatçi bir yaklaşım sergileyen bir işletmenin bunu yapacağına da açıkçası pek inanmıyorum. Yine de bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
