Filiz Yıldız Kuaför (Beylikdüzü) Hem Saçımın Bozulması Hem de Ensemin Yanması

02.06.2026 tarihinde Beylikdüzü’indeki Filiz Yıldız kuaförde saçımı boyama ve kesim için işlem yaptırdım. Boyama ve kesim için toplam 5.000 TL boyama, 1.000 TL kesim ücreti ödedim. Saçımın istediğim renkte ve şekilde olacağı söylenmesine rağmen sonuç beklentimi hiç karşılamadı, saçım ilk yıkamada ciddi şekilde aktı ve rengi bozuldu.

İşlem sırasında cilanın ücrete dahil olduğu izlenimi verildi, bana herhangi bir ek ücret bilgisi verilmeden “2 hafta sonra cilaya gelin” denildi. Ancak 2 hafta sonra çağırıldığımda cilayı bu kez ücretli yapacaklarını söylediler ve bu durum bana sonradan, mağduriyet yaşayacağım bir şekilde bildirildi. Ayrıca saç açma esnasında enseme açıcı sürülüp doğru düzgün temizlenmediği için ense bölgem ciddi şekilde yandı ve acı yaşadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen ilgi ve alaka son derece yetersizdi, sorunumu ilettiğimde de yazdıklarıma dönüş yapılmadı. Hem saçımın bozulması hem de ensemin yanması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan bu dikkatsizlik, bilgisizlik ve iletişim sorunu için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.