Kurumuş Fidanlar Ve Silinen Olumsuz Yorum Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da “Fidan kenti” adlı sayfadan 5 adet Kelebek çalısı siparişi verdim. Gönderici olarak kutunun üzerinde “Fidan İstanbul” yazıyordu ve kargo Bursa’daki adresime teslim edildi. Ürün görsellerinde yeşil, canlı, dolgun fidanlar gösteriliyordu, bu görüntülere güvenerek toplam 5.070 TL tutarında ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım.

Kargo elime ulaştığında kutudan çıkan ürünler ilandaki görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Fidan diye gönderilen şeyler tamamen kurumuş, ölü ve kullanılmayacak durumda, bakınca gerçekten “fidan” bile denemeyecek kurumuş ve bozulmuş ürünlerdi. Bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve üzüntü yaşadım. Sayfada yaptığım olumsuz yorumu da kısa süre sonra silmişler, böylece diğer tüketicilerin gerçeği görmesini de engelliyorlar.

Firma ile Instagram veya başka bir kanaldan iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, ne bir dönüş yapıyorlar ne de herhangi bir çözüm sunuyorlar. Bana gönderilen bu kurumuş ürünleri iade etmek, ödediğim 5.070 TL’nin ise tamamının tarafıma derhal iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka kişilerle yaşanmaması için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı bildiriyor, paramın iade edilmesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.