İphone 13 Pro Max Kamera Camı Değişiminde Hatalı Onarım Ve Garanti Reddi

05.06.2026 tarihinde iPhone 13 Pro Max marka telefonumun yalnızca üst kamera camında oluşan çok küçük bir çatlak nedeniyle İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Gürsel Sokak No: 4a adresinde faaliyet gösteren Feza Teknik Elektronik Limited Şirketi’ne başvurdum. Firma, kamera camını 1.788 TL karşılığında, orijinal kalitesinde ve 6 ay garantili olarak değiştireceklerini beyan etti, ben de bu güvenceye dayanarak cihazımı kendilerine teslim ettim. Onarım tamamlandıktan sonra telefonumu ve faturamı teslim aldım.

Yapılan işlemin üzerinden henüz bir ay bile geçmeden, yalnızca kamera camı değiştirilen kameranın içerisinde yoğun buğulanma ve kalıcı lekeler oluştuğunu fark ettim. Onarım öncesinde bu kameram tamamen sağlam çalışıyor, görüntü kalitesinde hiçbir sorun bulunmuyordu. Telefonumdaki diğer kameralar ise hâlâ ilk günkü gibi sorunsuz çalışmaktadır.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçerek iş yerine gittim ve sorunu kendilerine gösterdim. Firma yetkilileri, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, telefonun sıvı teması aldığını iddia ederek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Oysa telefonum hiçbir şekilde sıvı temasına maruz kalmadı. Eğer gerçekten sıvı teması olsaydı, yalnızca işlem yapılan kamerada değil, telefonun diğer kameralarında da benzer sorunların görülmesi beklenirdi. Sorunun sadece kamera camı değiştirilen bölümde meydana gelmesi, yapılan onarımın hatalı olduğunun açık göstergesidir.

Tüm bu açıklamalara rağmen firma garanti yükümlülüğünü yerine getirmemiş, aksine kameranın yeniden ücret karşılığında değiştirilebileceğini söyleyerek beni mağdur etmiştir. Teslim ettiğim cihazda yalnızca dış kamera camında küçük bir çatlak bulunurken, firma tarafından yapılan işlem sonucunda sağlam olan kamera modülü zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Ben ücret iadesi talep etmiyorum. Talebim, firma tarafından hatalı onarım sonucunda zarar gören iPhone 13 Pro Max telefonuma ait kamera modülünün, hiçbir ücret talep edilmeksizin orijinal, Apple standartlarında yeni bir kamera ile değiştirilmesidir. Yapılan bu işlemin verilen 6 aylık garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.