Yüksek Tutarlı Havale Transferinde Gecikme Ve Müşteri Desteği Yokluğu

29.03.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Bigbas hesabımdan “Bigbas havale işlemi” üzerinden 51.035 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Çekim talebini TEB Bankası’ndaki hesabıma havale olarak istedim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.

İşlemle ilgili olarak Bigbas tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, destek hattına ya da canlı desteğe erişemedim ve bu nedenle sürecin ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de ortada net bir açıklama bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bigbas’tan, söz konusu 51.035 TL’lik tutarın acilen TEB Bankası hesabıma aktarılmasını, eğer bu mümkün değilse işlemin iptal edilerek aynı tutarın eksiksiz şekilde yeniden Bigbas hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.