Tanıtımda Vaat Edilen Güçte Olmayan Araç İçi Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi

Fest Danışmanlık isimli firmadan internet üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim. Tanıtımda, özellikle damacanayı bile çekecek kadar güçlü bir ürün olarak gösteriliyordu. Ancak 15 Ağustos 2026 tarihinde ürünü Aras Kargo şubesinden teslim aldığımda, süpürgenin çekiş gücünün neredeyse sıfır olduğunu, tanıtımdaki performansla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm.

Sipariş verdikten hemen sonra firma beni arayarak adres teyidi yaptı. Aynı gün WhatsApp üzerinden 0541*******72 numaralı hatta yazıp ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Tanıtımla tamamen çelişen, vaat edilen performansı göstermeyen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.