İlanla Uyuşmayan Ve Çekim Gücü Yetersiz Olan Süpürge Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Fest Danışmanlık isimli firmadan oto şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusunda “3 in 1 Vacuum Cleaner Portable Mini Home and Car as-228” yazmasına rağmen, gelen süpürge görsellerde ve ilanda gösterildiği gibi değildi. Ürün hem çok küçük hem de çekim gücü son derece yetersiz olduğu için hiçbir işime yaramadı. Aras Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle toplam 799 TL ödedim.

Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum ancak firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon, WhatsApp, internet sitesi ya da başka bir irtibat kanalı bulamıyorum. Bu nedenle satıcıya ne ürün iadesi talebimi iletebiliyor ne de süreç hakkında bilgi alabiliyorum.

Ürünün ilandaki tanıtımla uyuşmaması, işlevini yerine getirmemesi ve satıcı firmaya ulaşılamaması nedeniyle, Fest Danışmanlık’tan ürünü cayma hakkım kapsamında geri almak ve 799 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Aras Kargo tahsilat etiketini ve ürünün fotoğraflarını da kanıt olarak paylaşmaya hazırım.