to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Paketi Görünmüyor, 3600 TL Geri Ödeme Bekliyor
Fatmanazcam isimli web sitesinden üç adet altüst takım ve bir adet elbise satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri büyük olduğu için 24.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Kargo takip ekranından paketimin 26.08.2026 tarihinde Bursa/Osmangazi’de teslim edildiğini net şekilde görüyorum.
Buna rağmen firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde paketimin kaybolduğunu, kendilerinde görünmediğini ve diğer şubelerden ulaşmaya çalıştıklarını söylüyorlar. Günlerdir “paketiniz kayıp” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve ne ürünlerim ne de ödediğim ücret konusunda herhangi bir net çözüm sunulmuyor.
Kargo takip kaydına göre teslimat açıkça görünmesine rağmen, iademin kabul edilmesini ve yaklaşık 3.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma alınan ödeme yöntemi üzerinden ivedi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca paketimin akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fatmanazcam Butik’ten aldığım ürünler büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve DHL Kargo ile 26 Ağustos tarihinde geri gönderdim. Buna rağmen 3.449 TL tutarındaki ücret iadem halen yapılmadı.
Başta kargomun kayıp olduğu söylendi, bunun üzerine günlerce kargonun bulunması için firmayı defalarca sıkıştırmak zorunda kaldım. Kargo bulunduktan sonra ise bu kez “ücret iadenizi yapacağız” denilerek sürekli oyalanmaya başladım. Bugün için kesin olarak para iademin yapılacağı söylendi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Tekrar mesaj attığımda ise sadece “muhasebeye ilettik” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.
Ücret iademin herhangi bir bahane ve gecikme olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum benimle hiç muhatap olmayıp mesajlarıma cevap verilmedi
