to read complaints and reviews, or file yours.Fatmanazcam Bir Hatadır Ürünler Gelmiyor
İyi günler. Şikayetvar kullanıcıları, 19 Mart'ta F**** N***** adlı bir tesettür sitesinden siparişlerimi oluşturdum. Ürünlerim sepetimde yaklaşık 10 gün kalmıştı. Ancak bugün, 22 Mart'ta, H******** isimli bir beyefendi arayarak, 'Ürünlerinizin ikisinde depo sorunu var, bu yüzden gönderemeyeceğiz.' diyerek ücret iadesi yapmak istediğini söyledi. Ben ise ürünlerimi almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine, 'Size ürün satmak istemiyorum.' diyerek IBAN'ımı istedi ve bütün ürünlerin ücret iadesini yapacaklarını ifade ettiler. Şu anda sitede kontrol ettiğimde, ürünlerin hâlâ aktif olarak satışta olduğunu görebiliyorum. Bu siteden alışveriş yaparken, ödediğiniz ürünlerin elinize ulaşmayabileceğini bilin. Daha kaliteli ve uygun fiyatlı tesettür ürünleri satan yerler olduğunu belirtmek isterim. İyi günler dilerim.
Merhaba, siparişinizi 19.03.2024 tarihinde oluşturmuşsunuz ve bugün 22.03.2024. Yani aradan sadece 3 gün geçmiş ve elimizde olmayan ürünler için sizi arayıp bilgi verdiğimizde olmayan ürünler yerine başka ürün seçeceğim sizde fark almayacaksınız o zaman şeklinde bir talepte bulundunuz ve bizde bunun mümkün olmayacağını size olmayan 2 ürünün iadesini yapıp kalan ürünleri göndermeyi teklif ettik. Ama konuyu o kadar çok uzatıp bizimle o kadar çok tartıştınız ki (telefon konuşmamız 21 dakika sürdü) bu konuşma sonunda ürünlerin hiçbirini göndermeyip iade yapmak istediğimizi belirttik ve iadenizi de eksiksiz olarak yaptık. Firma olarak olmayan ürünler için özür de diledik çözüm önerisi de sunduk ancak siz sorun odaklı cevaplar verdiğiniz için tüm ürünlerin iadesinin yapılmasının daha doğru olacağına karar verdik. Oldukça çözüm odaklı ve müşterilerini mağdur etmeyen bir firmayız. İyi günler
Ürünlerim olmadığı için müşteri memnuniyeti adına nasıl bir yol izleyeceğini merak ettim fakat H*** adında bir kişi kaç defe oradaki görevini sormama rağmen kendisini tanıtmadı ve ürünleri size göndermek istemiyorum ücret iadesini yapacağım IBAN yollayın diye konuşma yaptı evet ses kaydı var benim elimde de konuşmalarıda kendi sitem üzerinden yayınlayacağım bir tesettür giyim sitesine yakışmayan durum bunlar ne yazık ki
