to read complaints and reviews, or file yours.Puma Smash Platform Ayakkabısında Kısa Sürede Sararma Ve Red Cevabı
Cevahir AVM’de bulunan Puma mağazasından fast Spor Malzemeleri Limited Şirketi faturasıyla satın aldığım Puma Smash Platform v3 model ayakkabıyı yalnızca 4 kez giymeme rağmen, kısa sürede sararma problemi ortaya çıktı. Bu kadar az kullanımda ve yeni sayılabilecek bir üründe sararma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabıyı mağazaya inceleme için bıraktıktan sonra süreci takip etmek için telefonla aradığımda, herhangi bir gerekçe açıklanmadan yalnızca “red geldi” denilerek talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ne sararmanın nedenine dair bir açıklama yapıldı ne de detaylı bir bilgilendirme verildi.
Ben, bu kadar kısa sürede sararma yapan ayakkabım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayakkabının sorunsuz, farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde kullanılmaya devam edilmesini istemiyor, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Puma mağazasından aldığım beyaz spor ayakkabıyı toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen, ayakkabının ön kısmında kısa sürede belirgin sararmalar oluştu ve her giyişimde bu sararmalar daha da çoğaldı. Ayakkabının genel olarak ne kadar az kullanıldığını zaten mevcut durumundan anlamak mümkünken, bu kadar kısa sürede böyle bir renk deformasyonu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabıyı Puma mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu tarafıma ret kararı verildiği iletildi. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm, az kullanılmış bir üründe bu kadar hızlı sararma olmasına rağmen talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki bu kusurun giderilmesi için ayıbın kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını veya en azından farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
