Fakir Servisinin Uzun Süreli Cevapsızlığı Ve 1800 TL Ödemeye Karşı Ürün Teslim Etmemesi

Safiye

107

Fakir marka buharlı mopumu 15 Ekim 2024 tarihinde Isparta’daki Fakir yetkili servisi M***** A** T****’ya teslim ettim. Ertesi gün arandım ve parça değişimi gerektiği, bunun için de 1800 TL ödeme yapmam istendi. İş yoğunluğum nedeniyle hemen gidemeyince tekrar arandım ve mopumun depoya atılacağı, ödeme yapmam gerektiği yönünde tehdit eder gibi konuşuldu. Bunun üzerine 24 Ekim 2024 tarihinde M***** A** T**** adına 1800 TL havale yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir ay sonra ben aradığımda, parçanın stoklarda olmadığı ve Fakir bayisinin temin edemediği söylendi. Bir ay daha geçtikten sonra tekrar aradığımda yine parça olmadığı, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirileceği ve iki hafta içinde geleceği ifade edildi. Aradan iki aya yakın süre daha geçmesine rağmen yine arayan soran olmadı, ben aradığımda tekrar “iki hafta” denildi, gönderdiğim mesaja da cevap verilmedi.

17 Mayıs 2025’te M***** Bey’i tekrar aradığımda, kaç ay geçtiğini ve ne olduğunu sorduğumda iş yerine gidip bakacağını, unutmaması gerektiğini belirttim ve görüşme sonlandı. Ardından bana mesaj atarak telefonu yüzüne kapattığımı, buharlı mopumu Fakir’i arayıp iptal ettirdiğini yazdı. Bu süreçte ne ödediğim 1800 TL’nin akıbeti hakkında net bir bilgi verildi ne de buharlı mopum tarafıma teslim edildi; ürün hâlâ serviste görünmektedir.

Uzun süredir hem ürünsüz hem de para iadesi alamadan mağdur bırakıldım. Fakir servisine mail atmış olmama rağmen üç aydır bir dönüş yapılmadı. İki yıla yaklaşan bu süreçte, yeni bir buharlı mop talep ediyorum ve hiçbir fatura kesilmeden havale yoluyla ödediğim 1800 TL’nin de eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Hem Fakir merkezden hem de Isparta’daki yetkili servisten yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Ocak 17:27

Fakir marka buharlı mopumu 15 Ekim 2024 tarihinde Isparta’daki Fakir yetkili servisi M**ya teslim ettim. Ertesi gün arandım ve parça değişimi gerektiği, bunun için de 1800 TL ödeme yapmam istendi. İş yoğunluğum nedeniyle hemen gidemeyince tekrar arandım ve mopumun depoya atılacağı, ödeme yapmam gerektiği yönünde tehdit eder gibi konuşuldu. Bunun üzerine 24 Ekim 2024 tarihinde M** adına 1800 TL havale yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir ay sonra ben aradığımda, parçanın stoklarda olmadığı ve Fakir bayisinin temin edemediği söylendi. Bir ay daha geçtikten sonra tekrar aradığımda yine parça olmadığı, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirileceği ve iki hafta içinde geleceği ifade edildi. Aradan iki aya yakın süre daha geçmesine rağmen yine arayan soran olmadı, ben aradığımda tekrar “iki hafta” denildi, gönderdiğim mesaja da cevap verilmedi. 17 Mayıs 2025’te M**Bey’i tekrar aradığımda, kaç ay geçtiğini ve ne olduğunu sorduğumda iş yerine gidip bakacağını, unutmaması gerektiğini belirttim ve görüşme sonlandı. Ardından bana mesaj atarak telefonu yüzüne kapattığımı, buharlı mopumu Fakir’i arayıp iptal ettirdiğini yazdı. Bu süreçte ne ödediğim 1800 TL’nin akıbeti hakkında net bir bilgi verildi ne de buharlı mopum tarafıma teslim edildi; ürün hâlâ serviste görünmektedir. Uzun süredir hem ürünsüz hem de para iadesi alamadan mağdur bırakıldım. Fakir servisine mail atmış olmama rağmen üç aydır bir dönüş yapılmadı. İki yıla yaklaşan bu süreçte, yeni bir buharlı mop talep ediyorum ve hiçbir fatura kesilmeden havale yoluyla ödediğim 1800 TL’nin de eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Hem Fakir merkezden hem de Isparta’daki yetkili servisten yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.