Yanıltıcı Reklamla Aldığım Çadırın Modeli Uyuşmuyor Satıcıyla İrtibat Sağlayamıyorum

Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden 8 kişilik, otomatik kurulabilen bir çadır sipariş ettim. Ancak bugün elime ulaşan ürün, ilandaki çadırla hiçbir şekilde benzemeyen, vaat edilen özellikleri taşımayan bambaşka bir çadır çıktı.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında hem model hem kalite hem de özellik açısından büyük fark var. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak için ilan sayfasını ve iletişim bilgilerini bulmaya çalıştım ancak satıcıya ait herhangi bir telefon numarası, e‑posta ya da net bir firma bilgisine ulaşamadım. Elimde sadece 2754842497037 numaralı gönderi/sipariş kaydı bulunuyor.

Gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve bu alışverişi mağduriyet olarak görüyorum. Yanıltıcı reklamla tarafıma farklı ürün gönderilmesi nedeniyle, ürünün derhal geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve satışların başkalarını da mağdur etmemesi için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.