to read complaints and reviews, or file yours.Oyundan Açıklama Olmadan Atılma Ve Sürekli Kesinti Şikayeti
Ez Global yazılımını aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. “u*************@gmail.com” adresiyle giriş yaptığım hesabımla oyuna giriş yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra herhangi bir hata kodu veya uyarı almadan, doğrudan oyundan atılıyorum ve bağlantım kesiliyor. Bu durum yalnızca bugün itibarıyla yaşanmaya başladı ve sürekli olarak tekrarlanıyor.
Sorunun benden kaynaklanmadığını, sistemden veya sunucudan kaynaklanan bir hata olabileceğini düşünüyorum. Teknik ekibe durumu iletmeme rağmen şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve oyuna kesintisiz erişim sağlayamıyorum.
Yazılımsal erişim ve lisans haklarımın kısıtlanmaması, bu haksız yere oyundan atılma sorununa neden olan algılamanın incelenmesi ve hesabıma ilişkin yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EzGlobal üzerinden dün 200 TL bakiye yüklemesi yaptım. Yükleme esnasında yanlış Gmail adresini girdiğim için bakiye hesabıma yansımadı. Hatanın farkına vardıktan sonra mail adresimi doğru Gmail adresimle değiştirdim ancak buna rağmen yüklediğim tutar iade edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine yazılı olarak ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bakiyemin hesabıma tanımlanmasını hem de bunu yapamıyorlarsa 200 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
