Aris Denizli Şubesinde Hijyen Sorunları Ve Kullanılmayan Seansların İadesi Yapılmıyor

Aris Denizli şubesinden 02.08.2023 tarihinde genital bölge ve koltuk altı için 18 seanslık lazer epilasyon paketi aldım ve toplamda 8.775 TL ödedim. Şu ana kadar 8 seans aldım. Sözleşme imzalarken her zaman vazgeçebileceğim ve ücret iadesi alabileceğim belirtilmişti. Ancak tayinim nedeniyle Bursa’ya taşınmam gerekti ve kalan seanslarımı alamayacağım. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak kurumsal firma oldukları gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadı. Seans devri veya paket değişikliği önerildi fakat Bursa şubesine seanslarımın aktarılması da mümkün olmadı.

Ayrıca, hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Epilasyon sırasında başkasına ait tüylerin epilasyon cihazından tutam tutam üzerime düştüğüne şahit oldum, çalışanların eldiven değişmeden farklı yüzeylere ve saçlarına dokunması sonucu defalarca enfeksiyon geçirdim. Personelin müşterilere karşı tutumunda da ciddi sorunlar yaşadım. Ayrıca çalışanların hepatite yakalandığını ve ne yapacaklarını bana soruyorlar. Maske yok, eldiven yok. Çalışan hepatit b taşıyıcı. Defalarca Denizli Aris yönetime şikayette bulundum bu konularla ilgili. Çözüm yok. Danışanım değişmeyecek sözü almama rağmen her seans danışan değişti. Seans öncesi WC ye bile gitmeme izin verilmeyip azar işittim. Lazer sırasında hakaretlere maruz kaldım.

Tüm bu nedenlerle, kullanamadığım seanslara ait kalan ücretimin iadesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 000457. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.