Expresnet İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor Ve İptal Tehdidi

Expresnet internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Ocak ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sık sık kesiliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Dünden beri ise tamamen internetsiz durumdayım. Evden çalıştığım için internete erişememek hem maddi hem de profesyonel anlamda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler çoğunlukla ilgisiz davrandı, zaman zaman da kaba bir üslup kullandı. Her seferinde benzer cümleler kuruldu ama bağlantı sorunu hâlâ devam ediyor ve hâlâ düzgün çalışan bir hizmet alamıyorum.

Ödemelerimi de zamanında yapmama rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum. 17 Şubat’ta son ödeme tarihi olan faturamı da özellikle gecikme olmasın diye dün erkenden ödedim, buna rağmen internet hizmetim hâlâ düzelmedi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Expresnet, +90 539 816 30 ** numaralı hattıma bağlı internet aboneliğimde yaşadığım bu sorunu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmek ve resmi şikayet süreçlerini başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.