to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Nem Nozülü Ve Kablolu Arıza Nedeniyle İade Talebi
Evonest markasının 64 kapasiteli kabin tipi kuluçka makinesini kendi internet sitelerinden satın aldım ancak üründen kesinlikle memnun değilim. Makineyle birlikte gönderdikleri nem nozülü hem kalitesiz hem de işlevini yerine getirmiyor. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve bana bir cihaz daha gönderdiler, fakat bu kez de kablosu kopuk şekilde geldiği için onu da kullanamadım.
Her seferinde internet üzerinden ayrıca 2 adet nem nozülü satın almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bugün yükleme yapmak için makineyi açtığımda, internette aldığım nem nozülü düzgün çalışmasına rağmen yaklaşık 3 saat beklediğim halde nem oranı bir türlü 55–60 seviyesine çıkmadı ve 40’ı geçmedi. Bu nedenle kuluçka sürecini sağlıklı yürütemiyorum.
İşletme sahiplerinin iyi niyetli olduklarını düşünüyorum ancak bu kadar sorun yaşamama neden olanın ürün kalitesizliği olduğu çok açık. Makinenin düzgün çalışacağına güvenerek cins tavuk yumurtaları aldım ve şimdi yarın bilinen bir markadan yeni bir kuluçka makinesi almak zorunda kalıyorum, bu da benim için ciddi bir maddi kayıp oluşturuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu kuluçka makinesinin geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Evonest marka kuluçka makinesi için yaşadığım kalitesiz nem nozülü problemiyle ilgili yeniden yazmak zorunda kaldım. İlk sorundan sonra firma benimle iletişime geçti ve kabul ediyorum, bana yeniden bir nem nozülü gönderdiler; ancak bu gönderilen nozül de düzgün çalışmadı.
Daha sonra bana başka bir parça daha göndereceklerini söylediler, fakat bunu kabul etmedim. Çünkü göndermeyi planladıkları parçayı tamir edecek teknik bilgiye sahip değilim ve bu makine birinci ve ikinci çıkımda bile böyle sorunlar çıkarıyorsa, o parça değişse bile 1–2 ay sonra yine aynı sıkıntıları yaşayacağımı düşünüyorum ve bunu kabul etmiyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen cihazın geri alınmasını talep ettim, ancak buna rağmen tarafıma mantıklı bir çözüm sunulmadı ve olur olmadık tekliflerle karşılaştım.
Nem nozülünün görevini yerine getirmemesi nedeniyle son çıkımda 65 yumurtadan sadece 30 civciv çıkışı alabildim ve ciddi bir kayıp yaşadım. İlk çıkımdan itibaren bu sorunla uğraşıyorum, gönderilen yeni parçanın da işe yaramaması sebebiyle ürünün arızalı ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Firma sahibine özellikle şunu belirtmek istiyorum: Madem sattığınız ürüne gerektiği gibi sahip çıkmıyorsunuz, o ürünü satmayın. Ben size ürün bedelini peşin olarak ödedim, ürünün garantisi devam etmesine rağmen paramı iade etmiyorsunuz. İlk zamanlar iyi niyetli olduğunuzu düşünüyordum, ancak artık böyle düşünmüyorum. Benimle WhatsApp üzerinden oyalayıcı şekilde iletişime geçilmesini istemiyorum, ya ödediğim bedeli iade edin ya da bu şikayet burada kalmaya devam edecek. Ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşletme sahipleri iletişime geçip yeni bir nem nozülü göndereceklerini söylediler gelişmeleri yazacağım
Müşterimize ulaşılmış ve arızalı olan ürünü tarafına yeniden kargolanmıştır.
Değerli Evonest Takipçilerimiz, Konunun tarafımızca izahını bir kere daha yapmak isteriz. Müşterimizinin şikayeti sonrasında , kendilerine ulaşılmıs, sorunu dinlenmiştir. Müşteri ile 12 Ağustos tarihinde ulaştık, sorununu dinledik. Bize mesajında ***alıntı başlar*** Evet göndermiştiniz ancak kablosu kopuk geldi ben onu telefoncu bir arkadaşıma lehimlettim ancak iş görmedi ***alıntı biter*** şeklinde bildiriimde bulununca hızlıca, kendisine yeni nem nozülü gönderdik. 14.08.2026 ' da ürünün ulaşıp ulaşmadığını sorduk. Henüz test etmediklerini belirttiler. 23.08.2026' da tekrar sorduk, sorun çözüldüyse şikayet var 'da ki şikayetin güncellenmesini talep ettik. 23 Ağustos'ta apayrı bir talepte bulundular bizlere. Görsellerde esasen sorunun zaten nem nozülü olmadığı ve nem sensörü olduğu anlasılmıştı. Yedek nem sensörleri, 10 gün sonra ulaşacağı için sorun çözülene kadar yeni bir makine göndermeyi önerdik. Zira bu hem kanuni hakkıdır , hem de mağdur etmeme politikamızın bir parçasıdır. Ancak kendileri bunu kabul etmedi. Yumurta koymayacaklarını iletti. Ayrıca görüntülü görüşme için müsait olmadıklarını aktardılar. Bu arada : Nem sensörü değişimi tamamen bir klipsin bir klipsten çıkarılıp takılması ile toplam 30 saniyede çözülebilecek bir değişimdir. Bunu hiçbir teknik bilgisi olmayan herhangi biri de çok rahatlıkla yapabilir. 7 Eylül de kendilerine tekrar ulaşıp, görüntülü görüşmeyi yapıp yapamayacağımızı, parçanın geldiğini ve derhal müdahale etmek istediğimizi söyledik. En azından bir video talep ettik, ancak bu video yine bizlere yine iletilmedi. Yarın ya da çarşamba günü köyde olacağım makine köyde o zaman ararım Ya da video çekerim şeklin de dönüş aldık. 13 eylüle kadar müşterimiz yine dönüş yapmayınca, sorunu çözmek istediğimizi kendisine aktarınca. "Ben makineyi gönderirim, siz satın, ucuza ya da pahalıya" dedi. Böyle bir uygulamamız olmadığını yazdık. Süreç dahilinde "defalarca görüntülü görüşme talep etmemize rağmen", "teknik servise de alabileceğimizi ancak hiç bir vida dahi sökmeden 30 dakika da çözülecek bir sorun için zaman kaybı ve maliyet kaybına gerek olmadığını aktarmamıza rağmen", tarafımıza şikayeti kaldırmayacağını, ve meşgul olduğunu bir daha yazmamız istenmiştir. Bugün ise şikayet varda bu yorumu görmekteyiz. Sorun çözebilmek için her şeyi yaptık. Ancak, müşteri bu konuda aynı hissiyatta olmadığı kanaatindeyiz.. Kamuoyunun taktirine bırakıyoruz.
