to read complaints and reviews, or file yours.Europatrans İle Nakliyede Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Hizmet
Ankara merkezli Europatrans adlı şirket ile 2024 yazında Edirne'den Ankara'ya nakliye için anlaştım ve kaporasını verdim. Firma zamanında geldi. Ancak gönderilen personel kolileme ve paketlemede son derece özensizdi.
Hatta buradan ayrıldığında bazı ev malzemelerini de almadığını gördük. Bunlar yaklaşık 2 hafta sonra ayrıca getirildi. Firma sorumlusu ö*** Bey özürlerini iletmesine rağmen bu benim yaşadığım mağduriyeti gidermedi.
Bir örnek
Değerli müşterimiz Sayın Aytaç Bey'in yaşadığı deneyimle ilgili paylaşmış olduğu geri bildirim üzerine, kendisiyle derhal iletişime geçtik. Paketleme sürecindeki özensizlikle ilgili olası bir sorunu telafi etmek istediğimizi ilettik. Müşterimiz, paketlemeden kaynaklanan herhangi bir hasar olmadığını ve bizden maddi veya manevi bir beklentisi bulunmadığını ifade etmiştir. Taşıma ekibimizle yaptığımız detaylı görüşmede, yükleme işlemi tamamlanmadan önce müşterimizin adresten ayrılması gerektiği ve ekibimizin kendisiyle olumlu bir şekilde vedalaştığı bilgisine ulaştık. Bu süreçte, ekibimiz evde bulunan bazı atılacak eşyaları da kolilemiştir. Müşterimizin taşınma stresi ve istemediği bazı kolilemeleri fark etmesi üzerine, kendisiyle tekrar iletişime geçerek özür diledik ve gerekenin yapılması adına görüşme sağladık; ancak tavrında bir değişiklik olmamıştır. Europatrans olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve yaşanan bu olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyuyoruz. Benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
