Onaysız Botoks İşlemi İçin 10.000 TL İadesi Gecikiyor

Esteworld Altunizade Şubesi’nde 12.08.2026 tarihinde ulthera işlemi için randevu aldım, doktorla görüştüm ve fiyat bilgisi edindim. Kanser hastası olduğum için, işlem yapılacak makinenin fotoğrafını çekip, işlemin detaylarını doktoruma ileteceğimi, onay verirse işleme başlayacağımı şube ile açıkça konuştuk. Yani ortada kesinleşmiş bir işlem değil, doktor onayına bağlı bir süreç vardı.

Aynı gün ultherapi için gittiğimde botoks da yaptırmak istediğimi belirttim. Orada çalışan D**** Hanım, botoks için ödemenin hemen alınması gerektiğini ısrarla söyleyince, henüz işlem yapılmamış olmasına rağmen kredi kartım ile 10.000 TL ödeme yaptım.

13.08.2026 tarihinde kendi doktorum her iki işleme de şu an için izin veremeyeceğini söyleyince, durumu hemen Esteworld Altunizade Şubesi’ne bildirdim ve hiçbir işlem yapılmadığı için ödemenin iadesini istedim. Üzerinden sadece 1 gün geçmişti, buna rağmen bugün 29.09.2026 olmasına karşın hala hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Tam 48 gündür, hiçbir işlem yapılmadan alınan 10.000 TL’nin iadesi bekletiliyor.

Esteworld yetkililerine sesleniyorum: Kanser hastası bir danışanınızdan, daha doktor onayı dahi alınmamış ve hiçbir işlem yapılmamışken tahsil ettiğiniz 10.000 TL’yi 48 gündür iade etmemenizi ne etik açıdan ne de hizmet anlayışı açısından kabul edemiyorum. Yapılmayan bir işlem için alınan bu tutarın, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.