to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Yapılmadı, Klinik İletişim Sorunları
28.02.2026 tarihinde Este World Bahçelievler şubesine micro brow kaş ekimi için görüşmeye gittim ve işlem için kredi kartımdan 6 taksit halinde 100.000 TL ödeme yaptım. İşlem henüz uygulanmadan, cayma hakkımı kullanmak üzere 04.03.2026 tarihinde dilekçe yazarak sözleşmeden vazgeçtiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi bildirdim.
Bana, ücret iademin 4 ile 8 hafta içinde kredi kartıma ya da dilekçede belirttiğim IBAN numaramıza yapılacağı söylendi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen kartıma da hesabıma da hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Bu süreçte defalarca kliniğin santral numaralarını arayarak klinikle ve muhasebe ile görüşmeye çalıştım, yalnızca bir kez ulaşabildim ve diğer tüm aramalarımda muhasebe biriminin “bugün izinli” olduğu söylenerek oyalandım. Ulaştığım tek görüşmede de kartıma iade işleminin başlatıldığı ifade edilmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıyan herhangi bir bedel bulunmamaktadır.
Herhangi bir hizmet almamama rağmen kredi kartı taksitlerini ödemek zorunda bırakılmam ve bu şekilde mağdur edilmem son derece yanlıştır. Tahsil edilen 100.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı, ayrıca iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde Este World Bahçelievler şubesine micro brow kaş ekimi işlemi için görüşmeye gittim ve işlem için kredi kartımdan 6 taksit halinde toplam 100.000 TL ödeme yaptım. İşlem henüz uygulanmadan cayma hakkımı kullanmak istedim.
04.03.2026 tarihinde yazılı dilekçe vererek sözleşmeden vazgeçtiğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi bildirdim. Buna rağmen uzun süre tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve aramalarıma net, mantıklı bir açıklama içeren bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine 22.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 13.07.2026 tarihinde verilen kararda, şikayet edilen tarafından 100.000,00 TL’nin başvuru tarihi olan 22.05.2026’dan itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesine hükmedildi. Karar sonrasında şirketle defalarca iletişime geçtim, kartıma iade yapıldığını söyleyerek beni oyaladılar, ancak 26.08.2026 tarihinde yalnızca 100.000 TL’lik ücret iadesini IBAN numarama yaptılar ve kararda yer alan yasal faizi ödemediler.
Mağdur olmamak adına bu kuruma işlem yaptırmak isteyen herkesi dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum. Ben 28 Şubat’ta yaptığım ödemenin iadesini ancak 26.08.2026 tarihinde, üstelik karara rağmen sadece ana para olarak ve büyük uğraşlar sonucu alabildim, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Cayma hakkımı süresi içinde ve yazılı şekilde kullanmama ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen yalnızca ana para iadesi yapılıp yasal faizin tarafıma ödenmemesi nedeniyle, kararın eksiksiz şekilde uygulanmasını, 22.05.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faizin de tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fiziksel gidip paranızın peşinde koşmanız gerekiyor, ben öyle yaptım ancak iadeyi 49. Günde alabildim. Telefondan muhasebeye ulaşmak imkansız. 20'den fazla kez farklı günlerde olmak üzere aramışımdır 1 kere bile muhasebeye ulaşamadım. Beni arayacaklarını söyleyip 1 kere bile aramadılar. En son fiziksel malı işler'e gidince öyle alabildim iademi. Siz de dahil bir sürü kişiyi böyle oyalıyorlar. Ek olarak Ticaret İl Müdürlüğü'ne şikayet edebilirsiniz.