45.000 TL'lik Yüz Dolgusu Sonucu Görülmediği İçin İade Talebi

11 Ağustos’ta Altunizade Este World şubesinde, Dr. S***** Bey’e yüz dolgusu işlemi yaptırdım. Juve Derm marka dolgu yapıldığını ve üç milim uygulama yapıldığını söylediler. İşlem biter bitmez yüzümün değiştiğini, kalktığını ifade ettiler ancak ben aynaya baktığımda yüzümde hiçbir değişiklik görmedim.

Bu işlem için 45.000 TL ödedim. Yanına da sözde hediye olarak bir seans karbon peeling eklediler, ancak tek seanslık bu uygulamanın da hiçbir işe yaramadığını sonradan öğrendim. Yani yüksek bir ücret ödememe rağmen ne yüzde belirgin bir dolgu etkisi ne de vaat edilen “wow” denilecek bir sonuç gördüm. Aynı markanın üç milimlik dolgusunun başka bir güzellik merkezinde yaklaşık 29.000 TL olduğunu sonradan öğrendiğimde, ödediğim tutarın da ne kadar yüksek olduğu daha net ortaya çıktı.

Kontrole gittiğimde durumu doktora anlattım. Bana kendi diliyle uzun uzun açıklamalar yaparak ikna etmeye çalıştı, ancak ben bir hasta olarak bu anlatılanları ne kadar anlayabilirim, sonuçta aynaya baktığımda yüzümde kayda değer bir fark göremedim. O an yapacak bir şeyim olmadığı için ikna olmuş gibi görünmek zorunda kaldım, ama içime hiç sinmedi.

Daha sonra kliniği tekrar arayıp işlem öncesi ve sonrası fotoğraflarımı istedim. Önce telefona atabileceklerini söylemişlerdi, sonra ne olduysa “telefona atamayız, sadece kliniğe gelirseniz gösterebiliriz” demeye başladılar. Kimlik bilgilerimi paylaşmama rağmen kendi fotoğraflarımı bana vermediler. Telefonda yetkili kişiyle de görüştüm ve kendilerine, “Yüzüme en ucuz botoksu yaptırsaydım bile bundan daha fazla etki görürdüm, aynaya geçtiğimde hiçbir fark görmüyorum, 45.000 TL paramı aldınız” dedim.

Este World’e özellikle yüzüme işlem yapılacağı için büyük bir güven duyarak gittim, başka bir yerde yaptırmaya çekinirken onların profesyonel olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak sonuç olarak hem maddi hem de manevi anlamda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 45.000 TL benim için çok ciddi bir rakam ve bu bedelin karşılığında gözle görülür bir sonuç alamadım.

Este World’den, ödediğim bu ücret karşılığında ya paramın iade edilmesini ya da beni gerçekten tatmin edecek, etkisini aynada net bir şekilde görebileceğim şekilde yeniden ve ücretsiz bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca öncesi-sonrası fotoğraflarımın da talep ettiğimde tarafıma dijital olarak iletilmesini istiyorum. Benim gibi kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.