Esteviva Güzellik Salonu Para İadesi İptali ve Sürekli Oyalama

Malatya esteviva güzellik merkezinden ailece aldığımız ve hiç memnun kalmadığımız süreç. Ablam annem adına 10 seanslık lazer epilasyon paketi için 4.000 TL, kendi adıma hiç başlamadığım cilt bakımı hizmeti için ise 1.500 TL ödemeyi banka kanalıyla peşinen yaptık. İkamet değişikliği ve aradaki 1000 km ulaşım zorluğu nedeniyle hizmeti iptal etmek istedik. Annem sadece 1 seansa gidebildi, ben ise tek bir seans bile almadım. Ben bu ücret iadesi talebimi ilk olarak 10 Şubat tarihinde kendilerine resmi olarak ilettim ve seanslara hiç girmediğimi açıkça belirttim. O günden bu yana tam 4 aydır 'paranızı vermeyeceğiz' demiyorlar ama bizi sürekli ileri bir tarihe atarak resmen bezdirme taktiği uyguluyorlar. En son çalışanları 'cuma günü patronum gelecek dedi, cuma günü geldiğinde ise işletme sahibi g** hanım mesajlarımıza sadece 'görüldü' atıp sessiz kaldı. Şimdi de tutturmuşlar 'temmuz'un ilk haftası ödeyeceğiz' diye süreyi 7. Aya uzatmaya çalışıyorlar. Parayı alırken saniyeler içinde peşin almasını biliyorlar ama tüketici hakkı olan iadeye gelince aylarca insanı süründürüyorlar.

Benim şubat ayından beri hiç gitmediğim cilt bakımı için ödediğim 1.500 TL içeride dururken, merkeze kaş alımı için gittim. İçerideki hesabımdan düşülmesini talep etmeme rağmen bunu kabul etmeyerek benden ısrarla her defasında ekstra nakit para aldılar! İçerideki paranın üstüne yatmak için her yolu deniyorlar. 4 aydır gösterdiğimiz iyi niyetin suistimal edilmesi üzerine, Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurularımızı elimizdeki banka dekontları ve şubat ayından beri süregelen WhatsApp konuşma kayıtlarıyla birlikte an itibarıyla başlatıyoruz. Kesinlikle profesyonellikten uzak bir işletme.