to read complaints and reviews, or file yours.Saç Bakım Paketi Sonrası Saçlarım Kötüleşti, 70.000 TL İade Talebi
9 Nisan 2026 tarihinde Sibel İğci Estetik ve Güzellik Merkezi’nin Ataköy şubesinde saç bakımı için 10 seanslık bir paket satın aldım ve bu işlem için toplam 70.000 TL ödedim. Bana verilen bilgiye göre bu işlemler sonucunda saçlarımın daha iyi bir görünüme kavuşacağı, sıklaşacağı ve olumlu sonuç alacağım söylenmişti.
Ancak süreç ilerledikçe merkez taşınma sürecine girdi, 10 seans denmesine rağmen 5. Seansta süreç yarım kaldı ve yapılan işlemler sonucunda saçlarım eskisinden daha kötü duruma geldi. Saçlarımda belirgin incelme, boşluklar ve seyrelme oluştu, görsel olarak da rahatsız edici bir hale geldiğimi net bir şekilde görebiliyorum. Bu nedenle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Merkezden sürekli olarak mağduriyetimi gidermek için seansları tamamlayabileceklerini, devam etmemi istediklerini belirten mesajlar alıyorum ancak mevcut durumda sonuç alamayacağıma inandığım ve saçlarım zaten kötüleştiği için bu teklifleri kabul etmiyorum. Şu anda hukuki süreç için de hazırlık yapmaktayım.
Bu nedenle, almış olduğum hizmetten beklenen sonucu kesinlikle alamadığım ve saçlarımın mevcut durumunun daha da kötüleştiği açıkça ortadayken, ödediğim 70.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin ardından sizinle doğrudan iletişime geçerek sürecinizi detaylı şekilde değerlendirdik. Taşınma sürecimiz nedeniyle yaşanan aksaklıkların tedavi planınızı olumsuz etkilememesi adına, dosyanızın yeniden oluşturulması ve tüm sürecinizin en baştan planlanması konusunda mutabakata vardık. Kurumumuz için danışan memnuniyeti her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, tedavi süreciniz hiçbir hak kaybına uğramadan yeniden başlatılacak ve tarafınıza gerekli tüm destek sağlanacaktır. Yapıcı yaklaşımınız ve çözüm odaklı iletişiminiz için teşekkür eder, kalan sürecinizi en iyi şekilde tamamlamak adına yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Herhangi bir anlaşma yapılmamaştır İade talebini gerçekleştirmediler. Bir an önce iade talep ediyorum.
Sayın Danışanımız, Şikayetiniz sonrasında tarafınızla doğrudan iletişime geçilmiş; taşınma sürecimiz nedeniyle yarım kalan işlemlerinizin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, yeni bir dosya oluşturularak en baştan başlatılması tarafınıza çözüm olarak sunulmuştur. Gerçekleştirilen görüşmede bu çözüm önerisine olumlu yaklaşarak sürece yeniden devam edeceğinizi tarafımıza bildirmiş bulunmaktasınız. Ancak söz konusu görüşmenin ardından işlemlerinize devam etmek üzere kurumumuza gelmediğiniz gibi, tarafımızca gerçekleştirilen telefon aramalarına ve gönderilen mesajlara da geri dönüş sağlamadınız. Dolayısıyla kurumumuzun konuya kayıtsız kaldığı, çözüm sunmadığı veya mağduriyetinizin giderilmesi adına herhangi bir girişimde bulunmadığı yönünde bir değerlendirme gerçeği yansıtmamaktadır. Aksine, yarım kalan sürecinizin herhangi bir hak kaybı ve ek ücret olmaksızın en baştan başlatılması tarafınıza sunulmuş ve sürecin devamı için tarafınıza ulaşılmaya çalışılmıştır. İade talebiniz ayrı bir değerlendirme konusu olmakla birlikte, tarafınıza sunduğumuz çözüm imkanı devam etmektedir. Kurumumuzla iletişime geçmeniz halinde gerekli destek sağlanacaktır. Gerçekleştirilen görüşmelere ilişkin iletişim, arama ve mesaj kayıtları kurumumuzda mevcut olup, gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere sunulacaktır. Saygılarımızla.
Yani parayı bir kere verdin mi gidiyor geçmiş olsun