to read complaints and reviews, or file yours.Esse Life Başakşehir Sonuçsuz Hizmet Ve İade Sorunu: 10.000 TL'mi Geri İstiyorum
29 Nisan 2025 tarihinde Esse Life Başakşehir Kayabaşı şubesinden bölgesel incelme paketi satın aldım ve kredi kartı ile 10.000 TL ödeme yaptım. Toplamda 10 seans aldım ancak hiçbir değişiklik olmadı ve hizmetten memnun kalmadım.
Ödemeyi yaparken işlemlerin taksitle olacağı söylenmişti fakat bu da gerçekleşmedi. Hizmetten memnun kalmadığımı ve ücret iadesi talebimi en başından beri ilettim. Şube müdürü E** Bey ile görüştüm, ancak para iadesi yapılmadığını, sadece başka bir incelme hizmeti alabileceğimi söyledi. Ben ise başka bir hizmet almak istemiyorum, çünkü sonuç alamayacağımı düşünüyorum.
Hiçbir fayda görmediğim ve vaat edilen sonuçlar gerçekleşmediği için ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Esselife Başakşehir şubesinde hem kendim hem de eşim için aldığımız bölgesel incelme ve epilasyon hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Nisan ayında başladığımız süreçte sürekli zaman aşımına uğratıldık, randevular ertelendi ve taleplerimiz ciddiye alınmadı.
Eşim aldığı hizmetten memnun kalmadığı için yalnızca 2 seans kullanabildi, geriye kalan 8 hakkı olmasına rağmen para iadesi talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı. Benim de 2 hakkım vardı, onu da iptal ettiler ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda ödediğimiz 10.000 TL’nin iadesini istiyorum.
Şikayetimi daha önce de iletmeme rağmen bana “istediğiniz yere şikayet edin” denilerek konu geçiştirildi. Özellikle müdür Efe Bey’in tutumundan son derece rahatsızım; şikayet yazdığım için bana bağırdı ve bu platformdaki şikayetimi kaldırmadığım sürece artık hizmet alamayacağımı söyledi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tavırdır.
Merkezin genel işleyişinden ve çalışanların yaklaşımından memnun kalmadığım gibi, personelin yeterli sertifikaya sahip olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluştu. Hizmet alamadığımız, memnun kalmadığımız ve üstüne saygısız bir tutumla karşılaştığımız bu süreçle ilgili olarak, Esselife Başakşehir şubesinden ödediğimiz 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Kurumumuz tamamen memnuniyet referans odaklı bir merkezdir. Seanslarınız bitmesine rağmen hala sizi seansa almamızda bunun en büyük örneğidir. Seanslar bittikten sonra iptal iade maalesef yoktur.