Zynga, cierre de cuenta y pérdida de fichas compradas, pido solución

Mi cuenta en la aplicación Çanak Okey Plus, gestionada por Zynga, fue cerrada el 12 de abril de 2026 sin que yo hubiera infringido ninguna norma. En ese momento perdí el acceso a aproximadamente 650 millones de fichas que tenía en la cuenta, y no recibí ninguna explicación válida sobre el cierre ni sobre la eliminación de mis fichas, lo que me causó un gran perjuicio. Después de que reabrieron mi cuenta, realicé una compra a través de la Apple Store por un valor de 879 ₺ para recargarla con 125 millones de fichas. Sin embargo, tras apenas dos partidas, el sistema me volvió a bloquear y ahora tampoco puedo usar esas fichas recién adquiridas. La eliminación de las fichas que había comprado anteriormente y la imposibilidad de acceder a las 125 millones de fichas obtenidas con la compra de 879 ₺ me impiden utilizar los productos digitales que pagué. A pesar de no haber violado ninguna regla, he sido víctima repetidamente de esta situación y me siento extremadamente molesta. Solicito que mi cuenta, registrada bajo el nombre de usuario “derin diker” y el número de identificación 91981918156, sea reabierta de forma permanente, que se me devuelvan las aproximadamente 650 millones de fichas eliminadas injustamente y que las 125 millones de fichas compradas a través de la Apple Store se acrediten íntegramente en mi cuenta.