Cuenta Zynga bloqueada sin plazo, solicito devolución de fichas
Durante mucho tiempo he jugado de forma regular en mi cuenta de Çanak Okey, pero de repente, mientras estaba en medio de una partida, la cuenta se cerró y apareció un "bloqueo sin plazo". No se me mostró ninguna advertencia, explicación ni justificación, por lo que desconozco totalmente la causa de esta medida. En la cuenta bloqueada había aproximadamente 7 000 fichas, y ahora no puedo acceder a ese saldo. Me siento perjudicado porque he invertido años de esfuerzo y tiempo en esa cuenta, y su cierre indefinido sin información alguna me ha causado una gran molestia. Por ello, solicito que se indique claramente el motivo del bloqueo, que se revise la decisión y, de ser posible, se reabra mi cuenta. Además, exijo la devolución íntegra de las fichas que permanecen en mi saldo, ya que fueron adquiridas legítimamente y no deben quedar retenidas sin justificación.
Progreso
Desde mi teléfono Android, el juego Çanak Okey al que he estado jugando durante mucho tiempo, de repente hoy se me cortó el acceso y fui expulsado del juego. Cuando intenté volver a entrar, recibí una advertencia que decía: "Su acceso al juego ha sido prohibido por no cumplir con las reglas del juego y violar los términos del servicio". Sin embargo, nunca antes había recibido ninguna advertencia o baneo con esta cuenta y no se me informó de qué infracción cometí.
Solicito una explicación de por qué se ha impuesto la prohibición a mi cuenta, qué regla he infringido y en qué pruebas se basa esta sanción, y que, si se trata de un error, se levante la prohibición y se me restablezca el acceso a mi cuenta.
