Exijo explicación por bloqueo y pérdida de fichas en Zynga

En el juego 101 Okey Plus de Zynga, jugamos una partida normal con cuatro amigos en una mesa pequeña, respetando todas las reglas del juego. Durante la partida ninguno de nosotros vio aumentar ni disminuir sus fichas, y no cometimos ninguna infracción. Sin embargo, al final del juego, alrededor de la madrugada, recibí un bloqueo en mi cuenta bajo el pretexto de “juego compartido”. No pude acceder a mi cuenta durante aproximadamente tres días. Cuando finalmente se reactivó, descubrí que los 80 millones de fichas que tenía fueron eliminados sin explicación. He contactado repetidamente al equipo de soporte de Zynga, pero siempre recibo respuestas genéricas copiadas y pegadas, sin ninguna información concreta ni resultados de una investigación. Siento que ningún responsable ha intervenido realmente en el caso, y sé que muchos otros jugadores están pasando por la misma situación. A pesar de no haber violado ninguna norma, he sido sancionado y que me han quitado mis fichas de manera injusta. Por ello, solicito que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta, que se me devuelvan íntegramente los 80 millones de fichas que fueron retirados indebidamente y que se me proporcione una explicación clara y una disculpa por todo este proceso.