No puedo contactar soporte de garantía Zotac para mi tarjeta gráfica

Adquirí una tarjeta gráfica Zotac y la utilicé siempre siguiendo todas las condiciones de garantía, manteniéndola en un gabinete seguro, con buena ventilación y sin exposición a líquidos ni golpes. A pesar de que aún no han pasado los 3 años de garantía, el producto dejó de funcionar completamente. Estoy seguro de que el problema proviene de la tarjeta gráfica, ya que probé otros componentes como RAM, almacenamiento y fuente de poder. Además, siempre la guardé en su embalaje antistático original y nunca la desmonté para no afectar la garantía. Sin embargo, no he logrado enviar el producto a ningún servicio técnico ni recibir respuesta alguna por parte de Zotac, ni a través de su página oficial ni por correo electrónico, a pesar de haber contactado tanto a Zotac Global como al equipo de Turquía desde el 7 y 11 de abril. El distribuidor me indicó que contactara a Zotac, mientras que el vendedor simplemente me remitió al servicio autorizado. Llevo un mes sin poder enviar mi tarjeta gráfica a reparación, lo que ha afectado mi trabajo y me ha causado pérdidas económicas en ₺. Si no recibo una solución en una semana, planeo presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Mi experiencia hasta ahora es que ninguna de las partes involucradas asume responsabilidad y solo se pasan el caso entre sí, sin ofrecerme una solución real ni aceptar el producto para reparación, a pesar de los derechos que se anuncian en la página oficial del producto.