Hace un año, compré una computadora de escritorio ensamblada en la sucursal de Vatan Bilgisayar en Atlaspark AVM, Fatih Mahallesi, Sultanbeyli, Estambul. El equipo incluía una tarjeta gráfica Zotac RTX 3060 12GB, la cual empezó a presentar fallas después de un tiempo de uso. Llevé la tarjeta al servicio técnico, donde confirmaron que el producto tenía un defecto y me informaron que tenía derecho a un cambio o reembolso. Sin embargo, Vatan Bilgisayar no me ofreció ni un reemplazo ni un producto equivalente. Me dijeron que no tenían el mismo modelo disponible y, en lugar de ofrecerme una tarjeta similar (por ejemplo, otra RTX 3060), me sugirieron una RTX 3050 y que pagara la diferencia. Además, el servicio de atención al cliente no me brindó ninguna solución y mostraron una actitud poco colaborativa. Según la Ley de Protección al Consumidor número 6502, deberían proporcionarme un cambio o un producto equivalente. Aunque la tarjeta sigue bajo garantía, sigo enfrentando dificultades tanto para el cambio como para el reembolso. Solicito que se resuelva mi situación y se me entregue una tarjeta gráfica igual o equivalente, tal como corresponde bajo la garantía.
Hace dos meses entregué mi tarjeta gráfica Zotac 4070ti a Vatan Bilgisayar para que la repararan bajo garantía. El problema era que uno de los ventiladores hacía un leve ruido al funcionar, algo menor y fácil de solucionar. Sin embargo, después de esperar dos meses, me informaron que no podían repar...
Hace tres meses compré una tarjeta gráfica Zotac RTX 4060 Ti como parte de un sistema preensamblado en Vatan Bilgisayar. Desde el primer día, he notado un sonido molesto de Coil Whine (zumbido de bobina) que es claramente audible tanto cuando el ordenador está en reposo como cuando está bajo carga. ...
Compré mi tarjeta gráfica Zotac RTX 4070 Ti Trinity OC 12GB hace 11 meses por ₺24,000. Actualmente, el precio del mismo modelo es de ₺44,000. Cuando llevé la tarjeta al servicio técnico autorizado, me informaron que solo podían ofrecerme un reembolso, pero no un cambio por el mismo producto. Conside...
Compré una torre de PC en Vatan Bilgisayar y la tarjeta gráfica Zotac incluida resultó estar defectuosa. Compré este ordenador especialmente para mi hijo y ya han pasado dos semanas desde la compra. Me informaron que la tarjeta gráfica será reemplazada, pero el proceso de garantía tomará al menos un...
Adquirí una tarjeta gráfica Zotac y la utilicé siempre siguiendo todas las condiciones de garantía, manteniéndola en un gabinete seguro, con buena ventilación y sin exposición a líquidos ni golpes. A pesar de que aún no han pasado los 3 años de garantía, el producto dejó de funcionar completamente. ...
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