Zotac RTX 3060 defectuosa, solicito cambio o reembolso
Hace un año, compré una computadora de escritorio ensamblada en la sucursal de Vatan Bilgisayar en Atlaspark AVM, Fatih Mahallesi, Sultanbeyli, Estambul. El equipo incluía una tarjeta gráfica Zotac RTX 3060 12GB, la cual empezó a presentar fallas después de un tiempo de uso. Llevé la tarjeta al servicio técnico, donde confirmaron que el producto tenía un defecto y me informaron que tenía derecho a un cambio o reembolso. Sin embargo, Vatan Bilgisayar no me ofreció ni un reemplazo ni un producto equivalente. Me dijeron que no tenían el mismo modelo disponible y, en lugar de ofrecerme una tarjeta similar (por ejemplo, otra RTX 3060), me sugirieron una RTX 3050 y que pagara la diferencia. Además, el servicio de atención al cliente no me brindó ninguna solución y mostraron una actitud poco colaborativa. Según la Ley de Protección al Consumidor número 6502, deberían proporcionarme un cambio o un producto equivalente. Aunque la tarjeta sigue bajo garantía, sigo enfrentando dificultades tanto para el cambio como para el reembolso. Solicito que se resuelva mi situación y se me entregue una tarjeta gráfica igual o equivalente, tal como corresponde bajo la garantía.
