Problemas para cancelar cuenta en Zoosk, exijo asistencia y cancelación

Desde hace aproximadamente una semana estoy intentando cancelar mi cuenta en Zoosk sin éxito. Cuando ingreso a mi perfil y sigo los pasos habituales para cerrar la cuenta, la opción de cancelación simplemente no aparece, por lo que me es imposible completar el proceso por mí mismo. Mi suscripción de pago está asociada a una tarjeta de débito y el día 1 de mayo se realizó un cobro a dicha tarjeta. Me preocupa no poder cancelar la cuenta ni la suscripción, ya que la plataforma no me brinda la opción visible para hacerlo y temo que se sigan realizando cargos sin mi consentimiento. Solicito que se proceda a la cancelación inmediata y definitiva de mi cuenta de Zoosk, junto con la desactivación de cualquier suscripción asociada a mi tarjeta de débito, y que se me confirme por escrito una vez realizada la gestión.