ZipCar dejó una deuda pendiente y bloqueó el acceso a nuevos alquileres

Solicité la renta de un automóvil por un mes a la empresa Budget, que opera dentro de Otokoç, la semana pasada. Cumplí con todos los trámites y, al final, me informaron que estaba en la lista negra. No recibí una explicación clara del motivo y, tras contactar a la gerencia general, al equipo de conciliación y a varias áreas, me dijeron que, justo antes de que Zip Car cerrara, aparecía un saldo pendiente de ₺482 que no se pudo cargar porque la aplicación había sido desactivada. Desde entonces, durante una semana, las distintas áreas se están pasando la responsabilidad sin responder mis llamadas ni ofrecer una solución. Tengo una deuda, pero no sé cómo pagarla. Ningún representante me ha contactado; yo, como cliente, tengo que perseguir mi propio reclamo. Los equipos de experiencia del cliente siguen abriendo tickets, pero nadie llama y, cuando intento seguir el caso, no pueden ver los registros anteriores. ¿Realmente Otokoç ha bajado tanto su nivel de calidad?