Problemas de acceso a cuenta ZEPETO, solicito revisión y solución

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En la aplicación Zepeto, al intentar iniciar sesión hoy en Çayırova con el usuario #defnegeliyo, la aplicación me indicó que debía crear una cuenta nueva. Para intentar solucionar el problema, desinstalé la app, la reinstalé y, además, restablecí mi teléfono a los valores de fábrica, pero ninguno de estos pasos me permitió acceder a mi cuenta anterior. No recuerdo el correo electrónico ni el número de teléfono que utilicé al crear la cuenta, y tampoco probé otros métodos de inicio de sesión. En el pasado realicé varios pagos dentro de la aplicación, por lo que recuperar esa cuenta es fundamental para mí. Les solicito amablemente que me ayuden a recuperar el acceso a mi cuenta #defnegeliyo, ya que contiene información y compras importantes que necesito volver a utilizar.

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