Zara: Problemas con la devolución de un abrigo oversize

Tuve una mala experiencia en la tienda de Zara en la calle Istiklal de Estambul cuando probé un abrigo oversize que estaba agotado. Lo pagué en línea y lo enviaron a mi dirección en Kocaeli. Sin embargo, el producto no tenía una talla. Can, el gerente de la tienda, me aseguró que podría devolver el artículo fácilmente haciendo que lo recogieran en mi casa. Sin embargo, tanto el representante en línea de Zara como el representante de WhatsApp ahora me dicen que debo regresar a la tienda. Compré el artículo específicamente porque me dijeron que el representante de la tienda podría recogerlo de mi dirección para la devolución, a pesar de que vivo en otra ciudad. Ahora me dicen que debo viajar de Kocaeli a la sucursal de Istiklal. No puedo salir de la ciudad con frecuencia porque trabajo. Expreso mi descontento con Zara por proporcionar información falsa para vender sus productos y causar molestias a los clientes.