Tuve una mala experiencia en la tienda de Zara en la calle Istiklal de Estambul cuando probé un abrigo oversize que estaba agotado. Lo pagué en línea y lo enviaron a mi dirección en Kocaeli. Sin embargo, el producto no tenía una talla. Can, el gerente de la tienda, me aseguró que podría devolver el artículo fácilmente haciendo que lo recogieran en mi casa. Sin embargo, tanto el representante en línea de Zara como el representante de WhatsApp ahora me dicen que debo regresar a la tienda. Compré el artículo específicamente porque me dijeron que el representante de la tienda podría recogerlo de mi dirección para la devolución, a pesar de que vivo en otra ciudad. Ahora me dicen que debo viajar de Kocaeli a la sucursal de Istiklal. No puedo salir de la ciudad con frecuencia porque trabajo. Expreso mi descontento con Zara por proporcionar información falsa para vender sus productos y causar molestias a los clientes.
Compré a mi hija un par de botas en la tienda Zara del Metromall de Ankara. Las botas se agrietaron a pesar de haberse usado solo seis veces. Fui al personal autorizado del Kentpark Shopping Mall, y me dijeron que podían cambiar o reembolsar el producto, pero necesitaban el recibo. Contacté por What...
Fui a Galataport desde Cengelkoy porque una bolsa que quería comprar de Zara no estaba disponible en línea, pero se mostraba como en stock en la tienda. El empleado me informó que había un error de stock, pero que la bolsa estaba disponible en Zara de Istiklal. Como estaba cerca, fui a Istiklal. Sin...
Escribo para expresar mi decepción con la reciente experiencia de atención al cliente que tuve en su tienda Zara ubicada en Zorlu Center. Hoy llamé a la tienda para preguntar sobre la disponibilidad de un producto específico en stock. Desafortunadamente, la persona que respondió al teléfono lo hizo ...
Compré una camisa, un chaleco y dos pares de pantalones del mismo modelo y talla, uno beige y otro negro, en la tienda Zara del centro comercial Cevahir en Estambul. Como no había pantalones negros en el expositor, los trajeron del almacén. Me probé los beige, así que compré los negros sin probármel...
El 12 de marzo de 2025, realicé una compra online en Zara por dos productos, con un importe total de ₺2780, utilizando el código 5365*****85 y recogiendo en la tienda de Istiklal Caddesi. Sin embargo, Zara solo procesó el reembolso de uno de los productos, a pesar de que solicité la devolución de am...
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