Zara Black Friday: Doble Cargo en Mi Pedido
Compré en Zara a través de la aplicación durante la venta de Black November en la noche del 23 de noviembre. Se realizó un débito de mi tarjeta y se reflejó en las transacciones durante el período. Me enviaron un correo electrónico diciendo que mi pedido había sido recibido. El siguiente correo electrónico decía que debía completar el método de pago. Después de contactar con la línea de ayuda de WhatsApp, me dijeron que tenía que redefinir mi tarjeta y que no se realizaría ningún retiro. (la correspondencia está disponible) Cuando ingresé nuevamente la información de mi tarjeta de crédito, se retiró la misma cantidad por segunda vez, hasta el último centavo. Nos correspondimos 5-6 veces, contacté a mi banco y les envié los códigos de provisión que indicaban que ambos retiros de la tarjeta de crédito fueron realizados por Zara. A pesar de tener todos estos documentos (mi pedido, documentación de 2 retiros para transacciones durante el período, 2 códigos de provisión), Zara no acepta esto y afirma que se ha realizado un solo pago. Pagué dos veces porque sus sistemas no pudieron manejar el gran descuento del 23 de noviembre y no pudieron gestionarlo. Quiero mis derechos. También aplicaré a los Derechos del Consumidor hoy. Escándalo de descuento de una empresa tan grande.
