Compré en Zara a través de la aplicación durante la venta de Black November en la noche del 23 de noviembre. Se realizó un débito de mi tarjeta y se reflejó en las transacciones durante el período. Me enviaron un correo electrónico diciendo que mi pedido había sido recibido. El siguiente correo electrónico decía que debía completar el método de pago. Después de contactar con la línea de ayuda de WhatsApp, me dijeron que tenía que redefinir mi tarjeta y que no se realizaría ningún retiro. (la correspondencia está disponible) Cuando ingresé nuevamente la información de mi tarjeta de crédito, se retiró la misma cantidad por segunda vez, hasta el último centavo. Nos correspondimos 5-6 veces, contacté a mi banco y les envié los códigos de provisión que indicaban que ambos retiros de la tarjeta de crédito fueron realizados por Zara. A pesar de tener todos estos documentos (mi pedido, documentación de 2 retiros para transacciones durante el período, 2 códigos de provisión), Zara no acepta esto y afirma que se ha realizado un solo pago. Pagué dos veces porque sus sistemas no pudieron manejar el gran descuento del 23 de noviembre y no pudieron gestionarlo. Quiero mis derechos. También aplicaré a los Derechos del Consumidor hoy. Escándalo de descuento de una empresa tan grande.
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
Hice un pedido en línea con Zara. Después de recibir un correo electrónico de confirmación de que mi pedido estaba completo, recibí otro correo unas horas más tarde indicando que el pago de mi pedido no fue aprobado, a pesar de tener un código de pedido. Intenté hacer clic en el botón "Completar Pag...
Utilicé mi tarjeta de débito para hacer un pedido en Zara, número de pedido 53298299638. Cancelé el pedido en cuestión de minutos, y ya han pasado 14 días. He estado comunicándome con Zara a través de WhatsApp, y ellos afirman que el pago fue procesado de su parte, pero aún no he recibido el reembol...
Mi pedido, número 52869203403 realizado el 15 de junio de 2023 a través de la aplicación de Zara, fue cancelado por Zara al día siguiente debido a la falta de disponibilidad. Me aseguraron un reembolso dentro de los 14 días hábiles. Como compré el producto en 3 cuotas, la primera ya estaba pagada pa...
¡Cierren Zara! Nunca he experimentado tal angustia en mi vida. El 16 de noviembre, hice un pedido con Zara y la fecha de entrega debía ser el 23 de noviembre. Según el seguimiento del pedido, parecía estar en camino y luego hubo un completo silencio. Me puse en contacto con el soporte en línea de Za...
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