Política de devolución de Zara es frustrante
El 6 de junio de 2023, compré un artículo en Zara. Originalmente compré una talla M, pero la cambié por una L, que también resultó ser demasiado pequeña para mí. El problema es que perdí el recibo del artículo de la talla L, y ahora no puedo hacer otro cambio. Tengo la etiqueta de la marca y el código de barras del producto. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me redirigieron a WhatsApp y me dieron respuestas poco útiles. Es como si el artículo se hubiera comprado en otro lugar. ¿No es cierto que tienen recibos electrónicos en su sistema? Muchos otros minoristas permiten cambios sin requerir un recibo. Insistir en el recibo solo aumenta la frustración del cliente sin proporcionar ayuda. Me gustaría cambiar el producto, por favor. Proporcione la asistencia necesaria.
