El 6 de junio de 2023, compré un artículo en Zara. Originalmente compré una talla M, pero la cambié por una L, que también resultó ser demasiado pequeña para mí. El problema es que perdí el recibo del artículo de la talla L, y ahora no puedo hacer otro cambio. Tengo la etiqueta de la marca y el código de barras del producto. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me redirigieron a WhatsApp y me dieron respuestas poco útiles. Es como si el artículo se hubiera comprado en otro lugar. ¿No es cierto que tienen recibos electrónicos en su sistema? Muchos otros minoristas permiten cambios sin requerir un recibo. Insistir en el recibo solo aumenta la frustración del cliente sin proporcionar ayuda. Me gustaría cambiar el producto, por favor. Proporcione la asistencia necesaria.
Devolví mi artículo a Zara, enviado el 1 de agosto, pero aún no he recibido mi reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero fue imposible comunicarme con ellos. Cuando finalmente la tienda se puso en contacto conmigo, el representante fue bastante irrespetuoso y afirmó q...
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aume...
Compré algo rápidamente en Zara Izmir Optimum sin probármelo primero, y luego perdí el recibo. Fui a la tienda Zara Bornova y les dije que quería cambiarlo dentro del plazo legal. Me dijeron que obtuviera un nuevo recibo del servicio al cliente. Aunque proporcioné al servicio al cliente de Zara mi i...
Hola, le compraron un regalo a mi hija por su cumpleaños, pero no incluyeron nada para el cambio. Fui a la tienda y no me ayudaron. Escribí por WhatsApp y me pidieron un montón de información. ¿Cómo se supone que le pida la información de la tarjeta de crédito a la persona que hizo el regalo? Me que...
El 17 de enero de 2025, realicé la compra de un abrigo oversize de talla S en Zara, con el número de pedido 5404*****66. Poco tiempo después de empezar a usarlo, noté que el tejido comenzó a formar bolitas y a mostrar signos de desgaste prematuro. Esto me decepcionó mucho, ya que esperaba una mayor ...
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