Facebook Marketplace, Mi Esposo Bloqueado y producto no recibido

Hoy mi esposo contactó a través de una red social a una persona identificada como m** k** con el objetivo de comprar una bicicleta eléctrica. Después de llegar a un acuerdo, mi esposo le transfirió un total de 25.000 ₺ al vendedor. Sin embargo, inmediatamente después de realizar el pago, la otra parte bloqueó a mi esposo en todas las plataformas y no pudimos volver a contactar con él. Tanto en mi teléfono como en el de mi esposo conservamos los mensajes intercambiados y los comprobantes de la transferencia, lo que demuestra que la operación se realizó. A pesar de disponer de estas pruebas, el vendedor no envió el producto ni respondió a nuestras solicitudes de información. Consideramos que hemos sido engañados y solicitamos que las autoridades competentes evalúen nuestro caso, realicen las investigaciones pertinentes y tomen medidas para reparar nuestro perjuicio, así como para evitar que esta persona continúe estafando a otros usuarios.