Compré algo rápidamente en Zara Izmir Optimum sin probármelo primero, y luego perdí el recibo. Fui a la tienda Zara Bornova y les dije que quería cambiarlo dentro del plazo legal. Me dijeron que obtuviera un nuevo recibo del servicio al cliente. Aunque proporcioné al servicio al cliente de Zara mi información de tarjeta, fecha de compra y referencia del producto, no hicieron lo que pedí y no hicieron seguimiento. A pesar de que abrí muchos tickets, no pudieron encontrar mi recibo. Cuando volví a la tienda Zara Optimum, el plazo había pasado y, como no tenía el recibo, no me dejaron cambiar el artículo. No puedo creer que una empresa tan grande no pueda manejar algo tan simple y no me permita hablar con alguien a cargo. Quiero devolver o cambiar lo que compré.
Cuando intenté recuperar el recibo del artículo que había comprado sin éxito, contacté con el servicio de atención al cliente de Zara, quienes me informaron que un nuevo recibo me sería enviado por correo electrónico en un plazo de 2 días. También querían que llevara el producto para una inspección....
Recibí un regalo de Zara, sin embargo, no era adecuado para mi hija. Cuando intenté cambiarlo en Zara de Samsun Piazza con la tarjeta de cambio del paquete de regalo y un vale de regalo, me lo negaron. Dijeron que el cupón no era para esos productos (probablemente porque el destinatario compró otras...
Zara no respalda su producto. Recibí un producto como regalo, pero no tengo una factura (lo cual es normal porque es un regalo), pero sí tengo una nota de gastos en mi mano. Debido a que no había factura, no pudieron cambiarlo. Afirmaron que no guardan un registro de facturas, a pesar de que solo ha...
Con mi pedido de Zara, he estado lidiando con una situación pesadillesca. A pesar de revisar el estado de mi pedido todos los días, no ha llegado. Aparentemente, Hepsijet no pudo encontrar mi dirección, intentaron llamarme pero no pudieron contactarme, y finalmente devolvieron el paquete a Zara. Cua...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
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