Compré algo rápidamente en Zara Izmir Optimum sin probármelo primero, y luego perdí el recibo. Fui a la tienda Zara Bornova y les dije que quería cambiarlo dentro del plazo legal. Me dijeron que obtuviera un nuevo recibo del servicio al cliente. Aunque proporcioné al servicio al cliente de Zara mi información de tarjeta, fecha de compra y referencia del producto, no hicieron lo que pedí y no hicieron seguimiento. A pesar de que abrí muchos tickets, no pudieron encontrar mi recibo. Cuando volví a la tienda Zara Optimum, el plazo había pasado y, como no tenía el recibo, no me dejaron cambiar el artículo. No puedo creer que una empresa tan grande no pueda manejar algo tan simple y no me permita hablar con alguien a cargo. Quiero devolver o cambiar lo que compré.
Recibí un regalo de Zara, sin embargo, no era adecuado para mi hija. Cuando intenté cambiarlo en Zara de Samsun Piazza con la tarjeta de cambio del paquete de regalo y un vale de regalo, me lo negaron. Dijeron que el cupón no era para esos productos (probablemente porque el destinatario compró otras...
Con mi pedido de Zara, he estado lidiando con una situación pesadillesca. A pesar de revisar el estado de mi pedido todos los días, no ha llegado. Aparentemente, Hepsijet no pudo encontrar mi dirección, intentaron llamarme pero no pudieron contactarme, y finalmente devolvieron el paquete a Zara. Cua...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Compré unos zapatos y una camisa polo en Zara, y ambos artículos presentaron defectos rápidamente. Cuando intenté iniciar una devolución, me informaron que no se podía hacer nada sin la factura original. Llevo tres días en contacto con el servicio al cliente, pero aún no pueden localizar mi recibo d...
Zara canceló mi pedido sin previo aviso. Intenté modificar el pedido tres veces, con la esperanza de finalmente recibirlo, pero cada vez fue cancelado. Entonces, me comuniqué con mi banco para averiguar qué estaba pasando con mi tarjeta, pensando que podría haber un problema. Resulta que las cancela...
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