El 23 de noviembre de 2025 realicé en Trendyol, a través de su propio vendedor, dos pedidos de perfume: uno Libre para mí y otro Myself para mi esposa. El día 26 de noviembre de 2025 recibí el paquete. La caja estaba en perfectas condiciones, sin golpes ni daños, y la abrí con cuidado. Primero revisé el perfume de mi esposa; la botella, el embalaje y el aroma estaban sin problemas y nos gustó mucho. Luego, al abrir el perfume Libre, noté que el embalaje estaba húmedo y con una textura grasosa, además de presentar una decoloración en el color de la caja. Al abrirla descubrí que el interior estaba completamente mojado y en mal estado, la bomba de pulverización estaba aplastada y el perfume se había derramado. En la botella faltaban al menos 30 ml. Dado que el paquete de envío no presentaba ningún daño y el otro perfume estaba intacto, considero que el producto me fue enviado defectuoso o dañado. Mi número de pedido es 9974235459. Contacté de inmediato al servicio de atención al cliente de Trendyol el mismo día, pero aún no he recibido respuesta. Durante el período de descuentos pagué un precio considerable por un perfume de 90 ml y recibir un artículo en esas condiciones me ha causado una gran decepción. Solicito que el perfume Libre que llegó defectuoso sea reemplazado por uno nuevo, idéntico y con el relleno completo, y que se me proporcione una respuesta urgente.
Hace poco fui a recoger mi pedido de perfume Yves Saint Laurent, realizado a través de Trendyol y vendido directamente por la marca. Al llegar, noté con sorpresa que la caja ya estaba abierta y el paquete presentaba daños, según informó la empresa de mensajería de mi barrio. Esta situación me generó...
Compré a través de la plataforma Trendyol los productos de la tienda Yves Saint Laurent Beauty, específicamente el perfume YSL L’Eau Nue y el labial Labsolu Platin. El día 14 de noviembre, alrededor de las 19:00 horas, recibí el paquete y observé que el embalaje estaba extremadamente descuidado: la ...
El 21 de diciembre realicé una compra de un set de 5 perfumes Yves Saint Laurent Beauty a través de Trendyol. Desde el 23 de diciembre, el pedido aparece como 'en proceso de transferencia' y ya han pasado tres días sin ningún avance. Hoy es 26 de diciembre y el estado sigue igual, sin ningún movimie...
Hola, compré un perfume Yves Saint Laurent EDP de 100 ml a través de Trendyol. Aproximadamente entre quince y veinte días después de recibir el paquete, lo abrí y lo apliqué directamente sobre mi piel. En el momento en que el producto tocó mi piel, comenzó a irritarme y se formaron enrojecimientos v...
Compré el perfume de la marca Yves Saint Laurent Beauty a través de la aplicación Trendyol, directamente del vendedor oficial de la marca. Sin embargo, al aplicar el perfume, su aroma se desvanece al instante, lo que me parece inaceptable para una casa de lujo como YSL. Exijo que se respeten mis der...
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