YouTube Premium, Suscripción No Cancelada Tras Prueba y Cobro Indebido
Comencé a usar YouTube Premium con una versión de prueba gratuita de tres meses. Al terminar el periodo de prueba, tenía la intención de cancelar la suscripción y, para ello, pulsé el botón de cancelación dentro de la aplicación. Sin embargo, el sistema no canceló la suscripción y hoy se ha descontado de mi tarjeta la cantidad de 119,99 ₺. Cuando intento cancelar nuevamente, el sistema muestra mensajes como “no hay suscripción” y “no pudimos encontrar su suscripción”. Es decir, el sistema no me permite cancelar y, además, ha cobrado el importe en mi tarjeta. Como no aparece ninguna suscripción activa, no puedo realizar ninguna gestión desde mi parte; no puedo ver la suscripción ni terminarla. Me siento perjudicada tanto por la falta de cancelación como por el cargo no autorizado en mi tarjeta. Exijo que la suscripción a YouTube Premium sea cancelada de inmediato y que los 119,99 ₺ descontados hoy me sean reembolsados íntegramente.
