No Veo Mi Suscripción a YouTube Premium y Siguen Cobrándome
Después de cambiar al teléfono Samsung A26, comencé a experimentar un problema serio con mi suscripción a YouTube Premium. Al acceder a la sección de suscripciones en Google Play desde el nuevo dispositivo, mi suscripción a YouTube Premium no aparece en absoluto, pero durante los últimos dos meses se siguen descontando 79₺ de mi cuenta cada mes. La suscripción la inicié a través de Türk Telekom y, para intentar resolver la situación, revisé repetidamente tanto la sección de suscripciones de Google Play como el área de membresía dentro de la aplicación de YouTube. Además, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Türk Telekom, quienes me informaron que no pueden cancelar la suscripción desde sus sistemas. Por su parte, Google Play tampoco muestra la suscripción, lo que me impide realizar cualquier gestión de cancelación. Considero inaceptable que, a pesar de que la suscripción no sea visible en el sistema, continúen realizando cargos de forma regular. Por ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción a YouTube Premium y que se me notifique por escrito de manera clara y definitiva sobre la resolución de este problema.
