Después de cambiar al teléfono Samsung A26, comencé a experimentar un problema serio con mi suscripción a YouTube Premium. Al acceder a la sección de suscripciones en Google Play desde el nuevo dispositivo, mi suscripción a YouTube Premium no aparece en absoluto, pero durante los últimos dos meses se siguen descontando 79₺ de mi cuenta cada mes. La suscripción la inicié a través de Türk Telekom y, para intentar resolver la situación, revisé repetidamente tanto la sección de suscripciones de Google Play como el área de membresía dentro de la aplicación de YouTube. Además, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Türk Telekom, quienes me informaron que no pueden cancelar la suscripción desde sus sistemas. Por su parte, Google Play tampoco muestra la suscripción, lo que me impide realizar cualquier gestión de cancelación. Considero inaceptable que, a pesar de que la suscripción no sea visible en el sistema, continúen realizando cargos de forma regular. Por ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción a YouTube Premium y que se me notifique por escrito de manera clara y definitiva sobre la resolución de este problema.
El 25 de marzo de 2026 inicié una suscripción a YouTube Premium desde mi teléfono Android utilizando una dirección de correo distinta. En la página de suscripción se indicaba claramente que el primer mes sería gratuito, por lo que acepté bajo la suposición de que el cargo se efectuaría solo al final...
El 15/03/2026 intenté iniciar por primera vez la suscripción a Youtube.com Premium desde mi teléfono Android. En la pantalla aparecía claramente la frase “primer mes gratis”, sin embargo, ese mismo día se realizó un cargo de ₺79,99 en mi tarjeta registrada a nombre de Denizbank. Quería aprovechar un...
En mi teléfono Android, ya no puedo seleccionar el método de pago 'Turkcell Paycell Faturana Yansıt' a través de Google Pay, especialmente para adquirir la suscripción a Youtube.com Premium. Anteriormente, utilizaba esta opción sin ningún inconveniente, pero accidentalmente la eliminé de mis métodos...
Hace varios meses adquirí una suscripción a Canva, pero a pesar de mis múltiples intentos, no he logrado cancelarla. Cada mes se me sigue cobrando el importe correspondiente y, aunque he intentado contactar al soporte varias veces, no he recibido una solución efectiva. La suscripción no aparece ni e...
El 07 de enero de 2026 realicé una compra dentro de la aplicación mediante Google Play por un valor de 499 ₺. La compra correspondía a una suscripción que adquirí por error y, en el mismo minuto, procedí a cancelar la transacción; la suscripción nunca se activó. Posteriormente, tanto a través de Goo...
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