Mi cuenta Yoho fue bloqueada sin motivo y no recibí soporte

Hace aproximadamente 10 días, mientras utilizaba la función de chat en la aplicación Yoho, mi cuenta (nombre de usuario: 87422362) fue bloqueada de repente sin ninguna explicación previa. A pesar de haber realizado compras dentro de la aplicación y haber pagado por ciertos servicios, no recibí ninguna notificación ni aclaración sobre la razón del bloqueo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Yoho, pero no obtuve ninguna ayuda concreta y mi problema sigue sin resolverse. Antes de que bloquearan mi cuenta, no infringí ninguna regla y es la primera vez que me sucede algo así en esta plataforma. Solicito que se revise el bloqueo injustificado de mi cuenta y que se reactive la función de chat que utilizaba. Considero importante que se me informe claramente sobre cualquier acción tomada en mi cuenta, especialmente cuando he invertido dinero (₺) en la aplicación. Espero una pronta solución y una mejor comunicación por parte del soporte de Yoho.