Cancelé mi suscripción a YAZIO pero aún así me cobraron, necesito reembolso

Hace poco cancelé mi suscripción en la aplicación de YAZIO y recibí una confirmación de que mi membresía había sido cancelada correctamente. Sin embargo, a pesar de esta confirmación, noté que se realizó un cargo de ₺300 en mi tarjeta de crédito. Debido a esta situación, me vi obligada a cancelar mi tarjeta para evitar futuros cobros no autorizados. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver este problema, pero no he encontrado a nadie que pueda atender mi situación ni ofrecerme una solución adecuada. Me gustaría recibir el reembolso del importe cobrado, ya que no estoy utilizando el servicio y la suscripción ya había sido cancelada. Además, el sistema parece estar diseñado para renovar membresías automáticamente, lo que dificulta aún más la cancelación y la comunicación con el soporte. Solicito una pronta respuesta y solución a mi caso.