Problemas con EFT y Banca Móvil Restringida en Yapi Kredi Bank

Estoy escribiendo para discutir una situación bancaria preocupante que he tenido. Envié un EFT de 50,000 ₺, pero aún no se ha procesado. Para empeorar las cosas, mi acceso a la banca móvil ha sido restringido. Cuando contacté al servicio al cliente, les informé del EFT pendiente y solicité que se restauraran mis privilegios de banca móvil. Me prometieron que los problemas se resolverían en 10-15 minutos. Me comuniqué nuevamente después de media hora, pero la respuesta fue simplemente que el problema había sido escalado. A lo largo del día, este patrón se repitió. Para colmo, cuando llamé al servicio al cliente por la noche, me encontré con una afirmación asombrosa: el representante afirmó que no había sido contactado antes, a pesar de que sí lo había hecho. Esta ha sido una experiencia frustrante, y ahora son las 10:45 PM, pero mi banca móvil sigue sin estar disponible. En esta época, un servicio bancario tan deficiente es inaceptable.